Modelo de Questionário de Satisfação dos Passageiros de Táxi

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Sobre esta pesquisa

A modelo de pesquisa de satisfação dos passageiros de táxi é uma ferramenta importante para avaliar o nível de serviço oferecido pelas empresas de táxi. Esta modelo permite que os passageiros forneçam feedback sobre sua experiência de viagem, permitindo que as empresas de táxi identifiquem áreas de melhoria e ajustem seus serviços para atender melhor às necessidades dos passageiros.

Vantagens

A modelo de pesquisa de satisfação dos passageiros de táxi oferece vários benefícios, incluindo a melhoria da qualidade do serviço, aumento da satisfação dos passageiros e aumento da receita. Além disso, a modelo também ajuda as empresas de táxi a identificar e corrigir problemas de serviço, aumentando assim a satisfação dos passageiros e a fidelidade à marca.

Modelo de Pesquisa Passageiros de Táxi

Aplicações:

Avaliar a satisfação dos passageiros ao utilizar serviços de táxi, incluindo pontualidade, atendimento do motorista, etc.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nosso serviço de táxi a um amigo ou colega?

Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a cortesia e profissionalismo do motorista?

Pergunta CES - Quão fácil foi para você solicitar um táxi e fazer o pagamento após a viagem?

Quero utilizar este modelo

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