Sobre esta pesquisa
A modelo de pesquisa de satisfação é uma ferramenta importante para avaliar os serviços oferecidos pelo hotel. Ela permite que os hóspedes compartilhem suas opiniões sobre o serviço, o que ajuda a melhorar a qualidade dos serviços oferecidos. A modelo de pesquisa de satisfação também permite que os hóspedes forneçam feedback sobre o serviço, o que ajuda a identificar áreas de melhoria. Além disso, a modelo de pesquisa de satisfação também permite que os hóspedes forneçam sugestões para melhorar os serviços oferecidos pelo hotel.
Vantagens
A modelo de pesquisa de satisfação oferece vários benefícios para o hotel. Primeiro, ela permite que os hóspedes compartilhem suas opiniões sobre o serviço, o que ajuda a melhorar a qualidade dos serviços oferecidos. Além disso, a modelo de pesquisa de satisfação também permite que os hóspedes forneçam feedback sobre o serviço, o que ajuda a identificar áreas de melhoria. Por fim, a modelo de pesquisa de satisfação também permite que os hóspedes forneçam sugestões para melhorar os serviços oferecidos pelo hotel.
Modelo de Pesquisa Serviços do Hotel
Aplicações:
Avaliar a satisfação dos hóspedes em hotéis, pousadas e estabelecimentos de hospedagem.
O quê avalia?:
Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)
Exemplos de perguntas:
Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nosso hotel a um amigo ou colega?
Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a limpeza e manutenção do seu quarto?
Pergunta LIKERT - Por favor, avalie a qualidade do serviço de restaurante do hotel em uma escala de 1 a 7.