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Perguntas Frequentes

GERAIS


A binds.co é uma plataforma SaaS que permite acompanhar em tempo real a reputação da marca, opiniões de seus clientes e funcionários por meio de pesquisas customizadas aliadas a técnicas de Machine Learning e Inteligência Artificial.
Na plataforma binds.co você gerencia a experiência do cliente com as funcionalidades disponibilizadas:

Não há limite de pesquisas

Não há limite de usuários

Dashboard Analytics em tempo real

Níveis de acesso por usuário e departamento

Tabulação automática de resultados

Exportação de dados em qualquer formato (ex. PDF, CSV, XML, XLS)

Alertas personalizados para gestores, disparados em tempo real por e-mail e SMS (ex. Monitorar um grupo: Promotores, Detratores ou Neutros)

Flexível para atuação com qualquer métrica (ex. NPS, eNPS, CSAT, CES, e Clima Organizacional)

Modelos prontos e limitados disponíveis na biblioteca da plataforma

Personalização de pesquisa, e-mails e mensagens com suas cores, textos e marca

Personalização do domínio remetente dos e-mails

Nuvem de palavras

Análise de Sentimento de textos, gerada em tempo real por nossos algoritmos de Inteligência Artificial

Dashboard de engajamento e tendência do seu público

É disponibilizado 20 envios gratuitos para testar e experimentar, passando disso é necessário assinar com um de nossos planos.
Assinado com qualquer um de nossos planos, é disponibilizado:

Pesquisa personalizável

Modelos pré-prontos para criação de pesquisa

Multimétrica, multi pesquisas e multiusuários

Envio de pesquisas por multicanais: e-mail, SMS, link, widget e totem.

Acompanhamento de resultados em tempo real

Filtre, compare e classifique as notas de cada grupo, por região, loja, departamento, atendente, entregador, ticket médio, produto, fornecedor, faixa etária, ou qualquer outra informação de seu cadastro.

Análise Sentimental dos comentários

Integração com API

O valor é cobrado de forma mensal conforme o pacote contratado, sendo que cada pacote concede o direito a um número de envios mensais, e com isso, é necessário adquirir o plano que atende a quantidade de envios requeridos por mês. O valor do pacote é independente do número de pesquisas na conta e respostas coletadas, contabilizando apenas os envios das pesquisas.
Atendimento e Suporte por chat, e-mail, whatsapp e telefone: De segunda a sexta das 09h às 18h.

PROPOSTA COMERCIAL


Os envios não são cumulativos para o próximo mês, mas nossos consultores estão à disposição para ajudar na definição da quantidade adequada.
Os envios excedentes serão cobrados individualmente e apenas o que ultrapassar o pacote contratado. Caso necessite, podemos estudar uma forma de ajustar o pacote vigente para a demanda requerida.
É disponibilizado 20 envios gratuitos para testar e experimentar, passando disso é necessário assinar com um de nossos planos.
Pode sim! Basta entrar em contato com o consultor responsável ou equipe comercial (atendimento@binds.co) e solicitar a alteração do plano.
Solicitamos que o pagamento pode ser à vista com tudo antecipado ou com o pagamento parcelado, sendo nesse caso, o valor cobrado de forma mensal no início de cada mês.
Pagamento através de boleto bancário ou cartão de crédito.
A plataforma é intuitiva nas funções e autoexplicativa em cada menu, podendo fazer com poucos clientes os primeiros disparos de pesquisa. Nossa equipe ajudará na inclusão de usuários e personalização da plataforma, além de fornecer treinamento online e manual para uso, sem custo adicional.