Soluções Financeiras: Pesquisa de Satisfação do Cliente | binds.co

 

 

Soluções para o Mercado Financeiro

 

 

 

Inove e crie relacionamentos duradouros

 

A tecnologia está moldando o mercado financeiro e a forma como as pessoas interagem com as empresas e sistemas. A binds.co apoia as marcas na atuação de maneira estratégica, transformando e personalizando serviços de acordo com as demandas dos clientes, que buscam praticidade. Um grande conjunto de dados ajudará na otimização do atendimento, oferta de soluções e desburocratização, garantindo melhores resultados e destaque na competitividade.

Monitore a satisfação do cliente em todas as etapas da jornada

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Inclua dados exclusivos no planejamento

Consiga dados exclusivos sempre que clientes entrarem em agências, usarem o aplicativo ou conversarem com representantes. Capture em tempo real, em todos os pontos de contato e durante os estágios do ciclo de vida do cliente, suas novas necessidades e comportamentos.

Aprofunde-se na dor de seus clientes

Close the Loop

Responda feedbacks de pesquisa sem sair da plataforma. Agradeça comentários positivos de clientes promotores e investigue os casos negativos para entender a raiz da dor do público. Assim, diminua o abandono e potencialize a fidelização.

Antecipe resoluções para atendimentos certeiros

Análise de texto

Identifique as maiores ocorrências e demandas com a Wordcloud. Ela apresenta os termos mais citados em avaliações de texto e quais aspectos precisam de mais atenção. Prepare-se para entregar as soluções adequadas e otimizar o trabalho de sua equipe, evitando o surgimento de casos repetitivos.

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