Política de privacidade
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) veio para proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e a livre formação da personalidade de cada indivíduo e dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, englobando um amplo conjunto de operações efetuadas em meios manuais ou digitais.
Comprometida em proteger os dados de seus clientes e trazer transparência ao tratamento dos dados coletados e/ou enriquecidos por meio da plataforma binds.co. A presente Política de privacidade contém informações sobre tais operações e é parte do Termos de Uso de nossos serviços.
A nossa Política de privacidade se aplica a todos os titulares dos dados que se relacionam com o nosso sistema de avaliações nas condições de:
1. DADOS COLETADOS / FINALIDADE:
| Tipo: | Dados: | Como são coletados: | Finalidade: |
|---|---|---|---|
| Usuários dos sistemas | Nome Telefone celular Endereço IP Atividades Cookies |
Por meio de formulários de cadastro para uso da ferramenta binds.co ou contato com nossa equipe de suporte ou comercial. | Acessar a plataforma binds.co, receber alertas de respostas dos questionários enviados pela plataforma e gerar logs de auditoria das atividades executadas dentro do sistema |
| Visitantes do site ou blog | Nome |
Por meio de cadastro para receber conteúdo ou modelos de projetos de pesquisas nos sites: binds.co e blog.binds.co | Receber Conteúdo atualizado sobre CX. |
| Respondentes de pesquisas e/ou questionários | Nome Telefone Celular |
Por meio de cadastro efetuado por clientes que utilizam a plataforma binds.co, para envio de questionários e pesquisas de satisfação. | Receber questionários e ou pesquisas elaboradas na plataforma por clientes da binds.co |
2. COOKIES:
Utilizamos cookies. Um cookie é um pequeno texto enviado ao navegador durante a navegação pelo site/plataforma binds.co. Com ele, o sistema irá lembrar das informações que você mais utiliza, o que facilita seu próximo acesso e deixa o site mais útil para você. Usamos cookies para lembrar suas últimas pesquisas enviadas, mostrar dicas mais relevantes para você e filtros selecionados.
3. BASES LEGAIS:
Utilizamos como base legal de coleta de dados apenas formas autorizadas por lei, como, mas não limitada ao consentimento, o legítimo interesse e a regular execução dos contratos firmados. Quando a base legal para a coleta não for o consentimento, sempre observamos a legislação vigente, bem como respeitamos os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados. Se após você fornecer seus dados, mudar de ideia, você pode retirar o consentimento entrando em contato pelo e-mail dpo@binds.co.
4. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS:
A binds.co coleta e transfere dados pessoais coletados no Brasil para países localizados na União Europeia e para os EUA. Essa transferência ocorre para Parceiros da binds.co que atuam no processamento de dados pessoais, e essas transferências envolvem apenas empresas que demonstraram estar em processo de conformidade ou em conformidade com a LGPD e a GDPR.
A binds.co possui sua sede no Brasil e os dados que coletamos são regidos pela lei brasileira. Ao acessar ou usar os Serviços da binds.co ou fornecer dados pessoais para nós, você concorda com o processamento e a transferência de tais dados para o Brasil e para outros países, acima mencionados.
5. BACKUP E ARMAZENAMENO:
Nossa plataforma trafega os dados sempre criptografados (TLS/SSL ou Transport Layer Security/Secure Sockets Layer), inclusive na rede interna.
Dados em repouso também estão sempre criptografados (AES256-CBC ou 256-bit Advanced Encryption Standard in Galois/Counter Mode). Cada banco de dados tem sua própria chave de criptografia, que por sua vez é criptografada com uma chave mestra, que não é armazenada em disco nos nossos servidores em nenhuma circunstância. A criptografia ocorre de forma transparente na camada de armazenamento, isto é, todos os arquivos de dados são completamente criptografados na perspectiva do sistema de arquivos, os dados apenas existem descriptografados quando em memória durante o processamento em resposta às requisições; jamais em disco.
Os backups de dados são feitos através de snapshots criptografados, contam com rotinas de restauração automatizadas. Fazemos automaticamente 4 tipos de snapshots para backup:
- A cada 6 horas, retidos por 2 dias
- Diários, retidos por 7 dias
- Semanais, retidos por 4 semanas
- Mensais, retidos por 13 meses
6. DIREITOS QUE O TITULAR DOS DADOS PODE EXERCER:
Direito de acesso: - Saber quais informações pessoais ou sensíveis estão sendo armazenadas, bem como solicitar cópia.
Direito de correção: - Solicitar alterações ou correções de seus dados.
Direito de portabilidade: - Receber uma cópia dos dados fornecidos para eventual continuidade de serviços com outro fornecedor.
Direito de restrição de tratamento: - Solicitar interrupção do tratamento de dados pessoais.
Direito de objeção: - Se opor ao uso de suas informações.
Direito de eliminação: - Solicitar a exclusão completa de seus dados pessoais.
Se você respondeu a uma pesquisa: - Se você respondeu a uma pesquisa enviada por um cliente binds.co utilizando nossa plataforma, precisará entrar em contato diretamente com ele para discutir o gerenciamento, a exclusão, alteração ou outro tipo de uso das informações fornecidas a ele em suas respostas. Neste caso a binds.co não atua como controladora dos seus dados e assim não podemos tratar diretamente essas solicitações. Se você precisar de ajuda para localizar o controlador do dado, entre em contato com nossa equipe de suporte. Vamos ajudar você da melhor maneira possível. Acesse o canal direto.
7. POR QUANTO TEMPO OS DADOS SÃO MANTIDOS:
Os dados serão mantidos em nossa estrutura(live ou repouso) durante o tempo de vigência do seu contrato.
8. COMO FALAR COM O DPO:
A binds.co é Controladora dos dados pessoais submetidos por seus clientes e Processadora dos dados submetidos a nós por nossos clientes. Se você acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com a Política de Privacidade ou suas escolhas, ou se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato conosco nos seguintes endereços de contato:
Rua Dr. Alfredo de Castro, 200 - Cj. 303 e 304 - CEP 01155-060 - Barra Funda
E-mail: dpo@binds.co
9. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE:
Como estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, essa Política de Privacidade pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem em um novo consentimento seu, iremos publicar essa atualização e solicitar um novo consentimento para você.