Modelo de Questionário de Satisfação das Empresas de Tecnologia da Informação

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Sobre esta pesquisa

A modelo de pesquisa de satisfação das empresas de Tecnologia da Informação é uma ferramenta importante para avaliar o nível de satisfação dos clientes com os serviços oferecidos. Esta pesquisa permite que as empresas identifiquem as áreas que precisam de melhorias e ajustes para melhorar a experiência do cliente. Além disso, a pesquisa também pode ajudar as empresas a entender melhor as necessidades dos clientes e a oferecer serviços mais adequados.

Vantagens

A modelo de pesquisa de satisfação das empresas de Tecnologia da Informação oferece vários benefícios. Primeiro, ajuda as empresas a identificar e corrigir problemas antes que eles se tornem mais graves. Além disso, a pesquisa também pode ajudar as empresas a entender melhor as necessidades dos clientes e a oferecer serviços mais adequados. Por fim, a pesquisa também pode ajudar as empresas a melhorar a qualidade dos serviços oferecidos, aumentando assim a satisfação dos clientes.

Modelo de Pesquisa Empresas de Tecnologia da Informação

Aplicações:

Avaliar a satisfação dos clientes em relação a serviços de TI, suporte técnico, soluções de software, etc.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossos serviços de TI a um amigo ou colega?

Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a velocidade de resposta do suporte técnico?

Pergunta CES - Quão fácil foi para você resolver seu problema técnico?

Quero utilizar este modelo

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