Modelo de Questionário de Satisfação das Empresas de Telecomunicações

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Sobre esta pesquisa

A modelo de pesquisa de satisfação das empresas de telecomunicações é uma ferramenta importante para ajudar as empresas a entender melhor as necessidades e expectativas dos seus clientes. Esta modelo de pesquisa permite que as empresas obtenham feedback direto dos seus clientes sobre os seus serviços e produtos, o que lhes permite melhorar a qualidade dos seus serviços e produtos. Além disso, a modelo de pesquisa de satisfação também ajuda as empresas a identificar áreas de melhoria e a desenvolver estratégias para melhorar a satisfação dos seus clientes.

Vantagens

A modelo de pesquisa de satisfação das empresas de telecomunicações oferece vários benefícios para as empresas. Primeiro, ajuda as empresas a entender melhor as necessidades e expectativas dos seus clientes. Isso permite que as empresas melhorem a qualidade dos seus serviços e produtos. Além disso, a modelo de pesquisa de satisfação também ajuda as empresas a identificar áreas de melhoria e a desenvolver estratégias para melhorar a satisfação dos seus clientes. Por fim, a modelo de pesquisa de satisfação também ajuda as empresas a aumentar a sua base de clientes, pois os clientes satisfeitos tendem a recomendar os serviços e produtos das empresas a outras pessoas.

Modelo de Pesquisa Empresas de Telecomunicações

Aplicações:

Avaliar a satisfação dos clientes em relação a serviços de telefonia, internet, TV a cabo, etc.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossos serviços de telecomunicações a um amigo ou colega?

Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a estabilidade da conexão à internet?

Pergunta CES - Quão fácil foi para você resolver problemas com sua conta ou serviço?

Quero utilizar este modelo

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