Modelo de Questionário de Satisfação das Empresas de Transporte e Logística

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Sobre esta pesquisa

A modelo de pesquisa de satisfação das empresas de transporte e logística é uma ferramenta importante para avaliar o nível de satisfação dos clientes. Esta pesquisa permite que as empresas identifiquem as áreas de melhoria e aprimoramento, bem como as áreas que estão funcionando bem. Ao realizar esta pesquisa, as empresas podem obter informações valiosas sobre o que os clientes estão pensando e sentindo sobre seus serviços. Esta informação pode ser usada para melhorar os serviços e aumentar a satisfação dos clientes.

Vantagens

A modelo de pesquisa de satisfação das empresas de transporte e logística oferece muitos benefícios. Primeiro, ajuda as empresas a identificar áreas de melhoria e aprimoramento. Além disso, ajuda as empresas a entender melhor o que os clientes estão pensando e sentindo sobre seus serviços. Esta informação pode ser usada para melhorar os serviços e aumentar a satisfação dos clientes. Finalmente, a modelo de pesquisa de satisfação das empresas de transporte e logística ajuda as empresas a tomar decisões informadas sobre como melhorar seus serviços e aumentar a satisfação dos clientes.

Modelo de Pesquisa Empresas de Transporte e Logística

Aplicações:

Avaliar a satisfação dos clientes em empresas de transporte, entregas, serviços de logística, etc.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossos serviços de transporte a um amigo ou colega?

Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a pontualidade nas entregas?

Pergunta CES - Quão fácil foi para você rastrear sua encomenda ou resolver problemas com a entrega?

Quero utilizar este modelo

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