Modelo de Questionário de Avaliação de Serviços de Entrega

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Sobre esta pesquisa

A modelo de pesquisa de satisfação de serviços de entrega é uma ferramenta importante para avaliar a qualidade dos serviços prestados pelos Correios. Esta modelo permite que os usuários forneçam feedback sobre a qualidade dos serviços de entrega, incluindo a rapidez, a precisão e a segurança. Os resultados da pesquisa podem ser usados para melhorar os serviços de entrega e aumentar a satisfação dos clientes.

Vantagens

A modelo de pesquisa de satisfação de serviços de entrega oferece vários benefícios. Primeiro, permite que os usuários forneçam feedback sobre a qualidade dos serviços de entrega. Isso ajuda os Correios a identificar e corrigir problemas de serviço. Além disso, a modelo de pesquisa de satisfação de serviços de entrega ajuda os Correios a entender melhor as necessidades dos clientes e a melhorar os serviços de entrega. Por fim, a modelo de pesquisa de satisfação de serviços de entrega ajuda os Correios a aumentar a satisfação dos clientes e a melhorar a reputação da empresa.

Modelo de Pesquisa Serviços de Entrega / Correios

Aplicações:

Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços de entrega, incluindo velocidade, precisão e atendimento ao cliente.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossos serviços de entrega a um amigo ou colega?

Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a pontualidade das entregas?

Pergunta CES - Quão fácil foi para você rastrear seu pacote durante o processo de entrega?

Quero utilizar este modelo

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