Sobre esta pesquisa
A modelo de pesquisa de satisfação das empresas de viagens e turismo é uma ferramenta importante para ajudar as empresas a entender melhor as necessidades e expectativas dos seus clientes. Esta modelo de pesquisa permite que as empresas obtenham feedback direto dos seus clientes, o que lhes permite identificar áreas de melhoria e ajustar seus serviços para atender melhor às necessidades dos seus clientes. Além disso, a modelo de pesquisa de satisfação também ajuda as empresas a entender melhor o que os seus clientes estão procurando e como eles estão satisfeitos com os serviços oferecidos.
Vantagens
A modelo de pesquisa de satisfação das empresas de viagens e turismo oferece vários benefícios para as empresas. Primeiro, ajuda as empresas a entender melhor as necessidades e expectativas dos seus clientes. Isso permite que as empresas ajustem seus serviços para atender melhor às necessidades dos seus clientes. Além disso, a modelo de pesquisa de satisfação também ajuda as empresas a identificar áreas de melhoria e ajustar seus serviços para atender melhor às necessidades dos seus clientes. Por fim, a modelo de pesquisa de satisfação também ajuda as empresas a entender melhor o que os seus clientes estão procurando e como eles estão satisfeitos com os serviços oferecidos.
Modelo de Pesquisa Empresas de Viagens e Turismo
Aplicações:
Avaliar a satisfação dos clientes em agências de viagens, companhias aéreas, hotéis, etc.
O quê avalia?:
Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)
Exemplos de perguntas:
Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossos serviços de viagem a um amigo ou colega?
Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a qualidade do serviço de atendimento ao cliente?
Pergunta CES - Quão fácil foi para você reservar sua viagem ou fazer check-in no hotel?