Modelo de Pesquisa da Experiência com Empresas de Telefonia Móvel e Dispositivos

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Sobre esta pesquisa

A modelo de pesquisa de satisfação para empresas de telefonia móvel e dispositivos é uma ferramenta útil para entender melhor a experiência dos usuários com seus produtos e serviços. Esta pesquisa pode ajudar a identificar problemas e oportunidades de melhoria, bem como fornecer feedback para aprimorar a experiência do usuário. Além disso, a pesquisa pode ajudar a identificar tendências e padrões de comportamento que podem ser usados para melhorar a experiência do usuário.

Vantagens

A modelo de pesquisa de satisfação para empresas de telefonia móvel e dispositivos oferece vários benefícios. Por exemplo, ajuda a identificar problemas e oportunidades de melhoria, fornece feedback para aprimorar a experiência do usuário e ajuda a identificar tendências e padrões de comportamento. Além disso, a pesquisa pode ajudar a melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, aumentar a satisfação dos clientes e aumentar a lucratividade da empresa.

Modelo de Pesquisa Empresas de Telefonia Móvel e Dispositivos

Aplicações:

Avaliar a satisfação dos clientes em relação a planos de telefonia, dispositivos móveis, serviços de internet, etc.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossos serviços de telefonia a um amigo ou colega?

Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a qualidade da conexão à internet?

Pergunta CES - Quão fácil foi para você resolver um problema de cobrança em sua conta?

Quero utilizar este modelo

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