Sobre esta pesquisa
A Modelo de Pesquisa de Satisfação do Cliente para Empresas de Saúde e Bem-Estar é uma ferramenta útil para ajudar as empresas a entender melhor o nível de satisfação dos seus clientes. Esta modelo permite que as empresas coletem informações sobre o que os clientes pensam sobre os serviços e produtos oferecidos, bem como sobre a experiência geral deles com a empresa. Esta informação pode ser usada para melhorar os serviços e produtos oferecidos, bem como para aprimorar a experiência do cliente com a empresa.
Vantagens
A Modelo de Pesquisa de Satisfação do Cliente para Empresas de Saúde e Bem-Estar oferece vários benefícios para as empresas. Primeiro, ela permite que as empresas obtenham feedback direto dos clientes sobre o que eles pensam sobre os serviços e produtos oferecidos. Isso ajuda as empresas a identificar áreas de melhoria e a tomar medidas para melhorar a experiência do cliente. Além disso, a modelo também ajuda as empresas a entender melhor o que os clientes esperam deles, o que ajuda a melhorar a qualidade dos serviços e produtos oferecidos.
Modelo de Pesquisa de Satisfação do Cliente para Empresas de Saúde e Bem-Estar
Aplicações:
Avaliar a satisfação dos pacientes em clínicas, hospitais, academias, spas, etc.
O quê avalia?:
Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)
Exemplos de perguntas:
Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossos serviços a um amigo ou colega?
Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a limpeza de nossas instalações?
Pergunta CES - Quão fácil foi para você marcar uma consulta ou fazer uma reserva?