NPS® · 2026
68
-1 vs 2025
Perfil das respostas
Promotores72%
Neutros16%
Detratores12%
Contexto do ranking · 2026
Como este segmento se posiciona entre os líderes de experiência e os que mais pedem ação.
Benchmarking de Customer Experience
Agricultura
NPS® 68 · 12º de 25 · Zona de Qualidade
O setor agrícola engloba empresas que fornecem insumos, equipamentos, sementes, defensivos e tecnologias para produtores rurais.
Recuou 1 pontos em relação a 2025.
Meça o NPS® da sua empresa
Compare com Agricultura (NPS® 68).
Por ano
NPS® do segmento
Posição no ranking, variação no ano e o que move a recomendação.
NPS® · 2025
69
+1 vs 2024
Perfil das respostas
Promotores64%
Neutros12%
Detratores24%
Contexto do ranking · 2025
Como este segmento se posiciona entre os líderes de experiência e os que mais pedem ação.
NPS® · 2024
68
Perfil das respostas
Promotores68%
Neutros19%
Detratores13%
Contexto do ranking · 2024
Como este segmento se posiciona entre os líderes de experiência e os que mais pedem ação.
Voz do cliente
O que sustenta — e o que gera atrito.
Motivos mais citados por promotores, neutros e detratores nos comentários analisados.
Promotores
- 1º Atendimento e equipe 29,3%
- 2º Transparência e cumprimento de promessas 14,7%
- 3º Tempo de espera e agilidade 12%
Neutros
- 1º Comunicação e retorno 36,7%
- 2º Atendimento e equipe 13,3%
- 3º Tempo de espera e agilidade 13,3%
Detratores
- 1º Comunicação e retorno 28,6%
- 2º Transparência e cumprimento de promessas 19%
- 3º Atendimento e equipe 19%
Promotores
- 1º Tempo de espera e agilidade 31,9%
- 2º Atendimento e equipe 29,2%
- 3º Transparência e cumprimento de promessas 12,5%
Neutros
- 1º Tempo de espera e agilidade 33,3%
- 2º Transparência e cumprimento de promessas 16,7%
- 3º Atendimento e equipe 16,7%
Detratores
- 1º Comunicação e retorno 29,5%
- 2º Atendimento e equipe 18,2%
- 3º Resolução de problemas e pós-venda 18,2%
Promotores
- 1º Atendimento e equipe 36,7%
- 2º Tempo de espera e agilidade 14,1%
- 3º Qualidade do produto e serviço 13,6%
Neutros
- 1º Tempo de espera e agilidade 14%
- 2º Atendimento e equipe 8,3%
- 3º Comunicação e retorno 7,4%
Detratores
- 1º Tempo de espera e agilidade 21,6%
- 2º Comunicação e retorno 16,5%
- 3º Atendimento e equipe 14,4%
Leitura do período
Onde a experiência quebra — e onde ela brilha.
Comunicação e retorno
21,6% dos detratores · 6,5% dos promotores
Atendimento e equipe
34,8% dos promotores · 16% dos detratores
66,6%
entre detratores que comentaram
Emoção · promotores
- alegria71,3%
- frustração11%
- confiança5,5%
Emoção · detratores
- frustração67,2%
- alegria10,7%
Promotor · frustração“Consegui quase todas as informações que precisava, só o canhoto assinado que o cliente pediu que não.”
Detrator“GOSTARIA DE CONVERSAR COM O COMPRAS”
O que pesa
O que este setor sente na prática.
Suporte técnico no campo e relacionamento contínuo com o produtor pesam na recomendação
Disponibilidade de produto na janela de plantio é expectativa básica
Transparência em condições comerciais e assistência pós-venda reduzem atrito
Tecnologia e dados que ajudam a decidir (clima, solo, produtividade) agregam valor
Logística de entrega no interior impacta diretamente a experiência
O próximo passo
Há uma história escondida nos seus dados.
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