Cases de sucesso
Como marcas evoluem com a binds.co
Resultados reais de empresas que transformaram a escuta do cliente em decisões estratégicas — do financeiro ao setor público.
Como marcas evoluem com a binds.co
Resultados reais de empresas que transformaram dados de experiência em decisões estratégicas.
Financeiro
Como a XP alavancou seu NPS® de 50 para 70
A XP transformou o NPS® em sistema de gestão, com metas do CEO e mais de 500 escritórios acompanhando o indicador em tempo real.
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Tecnologia
Com a binds.co a nstech fortaleceu sua cultura de cliente e dobrou sua nota de NPS®
A maior empresa de software para supply chain da América Latina unificou a voz do cliente em um ecossistema com mais de 100 produtos.
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Saúde
Com ajuda da binds.co, a Unimed Campo Grande aumentou 17 pontos no NPS®
A cooperativa mapeou mais de 40 pontos de contato da jornada do beneficiário e passou a analisar sentimentos com inteligência artificial.
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Setor Público
Prefeitura de Tarumã aumenta 21 pontos de NPS® com a binds.co
A prefeitura automatizou pesquisas pós-atendimento e passou a tomar decisões com base em dados reais dos moradores.
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Restaurantes
Como o Grupo HSH aumentou 9 vezes a sua taxa de resposta de pesquisas com a binds.co
A rede de franquias dark kitchen saiu de 1% de resposta para 9% em dois meses com envios via WhatsApp.
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Instituições
Como o Sebrae investiu e cresceu 14 pontos em seu NPS® com auxílio da binds.co
De 30 mil respostas anuais para 200 mil no primeiro semestre de 2022, com tratativas estruturadas em todo o Brasil.
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Automotivo
Veja Como a DPaschoal Melhorou a Qualidade e Taxa de Respostas de Suas Pesquisas
A rede automotiva substituiu pesquisas por telefone por e-mail e SMS, com tabulação automática e resultados em tempo real.
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Saúde
Veja Como a Espaçolaser se Destacou na Satisfação de Clientes
Rede com mais de 438 unidades passou de feedbacks genéricos em redes sociais para NPS® segmentado por franquia e atendente.
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Saúde
Confira Como o Hospital de Base Utilizou Feedbacks na Humanização da Saúde
Um dos maiores complexos hospitalares de SP automatizou mais de 100 pesquisas por especialidade via SMS integrado ao sistema de gestão.
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Franquias
Como a Rockfeller utilizou feedbacks na estratégia de Experiência do Franqueado
Franqueadora com 100 unidades no Brasil institucionalizou pesquisas CSAT semestrais para ouvir a experiência dos franqueados.
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Construção
SH passa a enxergar de forma estratégica a Jornada do Cliente com apoio da binds.co
Líder em fôrmas, andaimes e escoramentos integrou a binds.co via API para disparos automáticos em cada etapa da jornada B2B.
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Serviços
Sem Parar amplia escopo de monitoria de satisfação dos seus clientes com auxílio da binds.co
Pioneira em pagamento automático ampliou de NPS® Relacional para NPS® Transacional, CSAT e CES em todo o ciclo B2C.
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