Imprensa
31,6% estão organizando a vida financeira e 20,2% pagando dívidas. Só 15,3% se consideram estáveis. A pesquisa "O novo comportamento financeiro do brasileiro" virou pauta em todo o país.
Ler a análise completa →A pauta dos 51,8% também saiu em
Pesquisa · O novo comportamento financeiro
42,5% escolhem o aplicativo e 28,3%, o WhatsApp. Telefone e chat somam 27,4% — e a inteligência artificial ainda fica com 1,9%.
O brasileiro usa banco todos os dias, mas ainda planeja pouco o futuro.
Cartão de crédito e Pix completam o pódio dos produtos mais presentes.
Enquanto os digitais concentram 88,5% de quem escolhe pela facilidade do app.
O recorte por motivação de escolha da pesquisa de comportamento financeiro.
NPS 53 e CSAT 67%: no automotivo, a confiança pesa mais que a satisfação pontual.
Cruzamento com 1.316 pessoas: mais produtos não significou mais fidelidade.
A operação passou a monitorar 90% da carteira, com 80% de resposta.
NPS 53 e CSAT 60%: a recomendação existe, a jornada depois da compra ainda trava.
O EX Score junta NPS, CSAT e esforço. Beleza, saúde e automotivo lideram o equilíbrio.
Folha · Painel S.A.
Nota da Folha de S.Paulo sobre o NPS da binds.co, republicada em outros veículos.
De 70 para 84 depois de automatizar a escuta em todo o país.
Quase metade dos clientes pediu mais serviço online. O tempo de atendimento ainda pesa.
Como a plataforma lê comentários e transforma texto em decisão.
Reconhecimento
Especialidade WhatsApp
Selecionada para aceleração, com imersão no Vale do Silício.
Entre as 100 startups mais promissoras do Brasil pela PEGN.
Vencedora na categoria Early-Stage.
Ciclo de aceleração, capacitação e mentoria.
O próximo passo
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