Modelo de Questionário de Satisfação dos Seus Clientes

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Modelo de Pesquisa de Satisfação do Cliente para Empresas de Varejo

Aplicações:

Avaliar a satisfação dos clientes em lojas físicas ou online.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa loja a um amigo ou colega?

Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a velocidade do serviço no caixa?

Pergunta Likert - Por favor, avalie sua experiência geral de compras em nossa loja em uma escala de 1 a 7.

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