Avaliação da Experiência de Compra

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Modelo de Pesquisa de Experiência pós-Compra

Aplicações:

Avaliar a experiência dos clientes após a compra, incluindo entrega, suporte ao cliente pós-venda, etc.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS) pós-compra, Taxa de Satisfação pós-compra, Customer Effort Score (CES) pós-compra, Sentimento Geral pós-compra

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nosso serviço de pós-venda a um amigo?

Pergunta CSAT - Quão satisfeito você está com a assistência que recebeu após sua compra?

Pergunta CES - Quão fácil foi resolver qualquer problema que você encontrou após a compra?

Pergunta TEXTO - Por favor, compartilhe suas opiniões e sentimentos sobre sua experiência pós-compra.

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Modelo de Pesquisa de Satisfação do Funcionário para Empresas de Arte e Entretenimento	Modelo de Pesquisa de Satisfação do Funcionário para Empresas de Marketing e Publicidade
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Modelo de Pesquisa Empresas de Varejo	Modelo de Pesquisa Empresas de Saúde e Bem-Estar
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Modelo de Pesquisa Empresas de Tecnologia da Informação	Modelo de Pesquisa Empresas de Telecomunicações
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Modelo de Pesquisa Empresas de Esportes Radicais	Modelo de Pesquisa Salão de Beleza / Cosméticos
Modelo de Pesquisa Restaurante	Modelo de Pesquisa Cafés
Modelo de Pesquisa Lanchonete	Modelo de Pesquisa Centro de Saúde e Lazer
Modelo de Pesquisa Loja de Reparo de Automóveis	Modelo de Pesquisa Imobiliárias / Corretores
Modelo de Pesquisa Serviços do Hotel	Modelo de Pesquisa Serviços de Entrega / Correios
Modelo de Pesquisa Banco	Modelo de Pesquisa Centro de Esportes
Modelo de Pesquisa Agente de Viagens	Modelo de Pesquisa Loja de Reparo de Automóveis
Modelo de Pesquisa Clínicas Veterinárias	Modelo de Pesquisa Compra/Arrendamento de Carro
Modelo de Pesquisa Passageiros de Táxi	Modelo de Pesquisa Instituição de Saúde
Modelo de Pesquisa Comida e Hábitos Alimentares	Modelo de Pesquisa Aptidão Física
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Modelo de Pesquisa de Preferências de Produtos	Modelo de Pesquisa de Comparação de Preços
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Modelo de Pesquisa de Experiência com Programas de Fidelidade	Modelo de Pesquisa de Feedback sobre Inovações de Produtos
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