Modelo de Pesquisa da Experiência de Compra

Utilize o Modelo de Pesquisa de Experiência pós-Compra e mais 150 novos exemplos desenvolvido por nossos especialistas. Tenha questionários completos em poucos minutos.

Não solicitamos dados de pagamento para avaliação do produto

Sobre esta pesquisa

O Modelo de Pesquisa de Experiência Pós-Compra é uma ferramenta útil para avaliar a satisfação dos clientes com a experiência de compra. Esta pesquisa permite que as empresas obtenham feedback direto dos clientes sobre suas experiências de compra, o que pode ajudar a melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Além disso, a pesquisa também pode ajudar a identificar problemas e oportunidades de melhoria para a empresa.

Vantagens

O Modelo de Pesquisa de Experiência Pós-Compra oferece vários benefícios para as empresas. Primeiro, ajuda a identificar problemas e oportunidades de melhoria para a empresa. Além disso, a pesquisa também pode ajudar a aumentar a satisfação dos clientes, aumentar a lealdade e a fidelidade dos clientes, melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos e aumentar as vendas da empresa.

Modelo de Pesquisa de Experiência pós-Compra

Aplicações:

Avaliar a experiência dos clientes após a compra, incluindo entrega, suporte ao cliente pós-venda, etc.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS) pós-compra, Taxa de Satisfação pós-compra, Customer Effort Score (CES) pós-compra, Sentimento Geral pós-compra

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nosso serviço de pós-venda a um amigo?

Pergunta CSAT - Quão satisfeito você está com a assistência que recebeu após sua compra?

Pergunta CES - Quão fácil foi resolver qualquer problema que você encontrou após a compra?

Pergunta TEXTO - Por favor, compartilhe suas opiniões e sentimentos sobre sua experiência pós-compra.

Quero utilizar este modelo

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