Modelo de Pesquisa de Satisfação das Empresas de Saúde e Bem-Estar para Melhorar o Atendimento ao Cliente

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Modelo de Pesquisa Empresas de Saúde e Bem-Estar

Aplicações:

Avaliar a satisfação dos clientes em clínicas, spas, academias, produtos de saúde, etc.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossos serviços de saúde a um amigo ou colega?

Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a limpeza e ambiente das nossas instalações?

Pergunta CES - Quão fácil foi para você marcar uma consulta ou reservar um serviço em nosso estabelecimento?

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