CX não é de uma área só.
Uma assinatura envolve a empresa inteira. Cada área aplica a sua pesquisa, no seu momento, no seu público e no seu processo, dentro do plano contratado.
A plataforma líder em Customer Experience no Brasil
Conheça a binds.co. A voz do cliente vira decisão.
Pesquisa, voz do cliente e close the loop na mesma plataforma. A pergunta chega onde a pessoa já está, e a resposta volta pronta para virar ação.
- +300 miabordagens
- +5 milmarcas atendidas
- +5 miclientes ouvidos por mês
- 12países na plataforma
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Teste grátis da conta binds.co.
A tecnologia
Experiência e tecnologia para a CX evoluir.
Da coleta ao close the loop. O que a plataforma faz no dia a dia das marcas.
Conecte seus dados.
A voz do cliente entra nos sistemas que a empresa já usa. Integração onde ela existe, upload onde basta. A visão do cliente fica em um só lugar.
Menos achismo. Mais insight.
Sentimento, recorrência e indicador deixam de ser impressão e viram critério: o que melhorar, e o que fazer em seguida.
Todo porte. Todo segmento.
A experiência do cliente pesa na loja de bairro e na operação nacional, no setor que for, no estágio em que a empresa estiver.
IA embarcada.
A IA lê o volume de comentários, reconhece o padrão e aponta o que pede ação. A equipe decide antes da planilha fechar.
100% SaaS.
Acessível pela internet, operada pela própria equipe. A pesquisa nasce, roda e se lê sem consultoria ou fornecedor extra para a ferramenta funcionar.
Canais
Oito canais. Uma só voz.
A pesquisa chega pelo canal em que a pessoa já está. A resposta do WhatsApp, do e-mail, do totem e do caixa cai no mesmo dashboard. Ver os canais
WhatsAppA pesquisa abre na própria conversa, pela API oficial.
E-mailA pesquisa cabe no intervalo entre uma tarefa e outra.
SMSUm texto curto para quem está na rua.
WidgetA pergunta aparece no canto da página, sem tirar a pessoa do site.
LinkO endereço da pesquisa vai no chat, no boleto ou na mensagem.
QR CodeMesa, cardápio, lounge ou embalagem. A câmera abre a pesquisa.
TotemA tela na loja recebe a mesma pesquisa do celular.
PDVO visor do caixa pede a nota logo depois do pagamento.
Segurança
O dado protegido, do envio ao arquivo.
LGPD
A plataforma cumpre a lei e ajuda a operação a se manter em conformidade. Acesso, correção e eliminação passam pelo canal de proteção de dados.
Criptografia
O tráfego segue em TLS. O dado em repouso fica em AES-256, com chave própria por banco.
Infraestrutura
A operação roda no Google Cloud. O domínio consta no Safe Browsing e no Transparency Report do Google.
O próximo passo
Há uma história escondida nos seus dados.
Conecte com a plataforma de CX mais completa do Brasil e veja como a binds.co transforma a voz do cliente em experiência inesquecível — com análise, IA e ação.