Modelo de Questionário de Satisfação dos Seus Clientes

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Modelo de Pesquisa de Satisfação com o Processo de Compra

Aplicações:

Avaliar a facilidade e a eficiência do processo de compra, desde a seleção de produtos até o pagamento.

O quê avalia?:

Taxa de Satisfação com o Processo de Compra, Customer Effort Score (CES) para o Processo de Compra, Sentimentos Expressos nos Comentários sobre o Processo de Compra (Análise de Texto)

Exemplos de perguntas:

Pergunta CSAT - Quão satisfeito você está com o processo de compra em nosso site/loja?

Pergunta CES - Quão fácil foi para você encontrar, selecionar produtos e concluir a compra?

Pergunta TEXTO - Por favor, compartilhe suas opiniões sobre a facilidade do processo de compra e qualquer desafio que você tenha enfrentado.

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