Modelo de Pesquisa de Satisfação dos Clientes com a Compra/Arrendamento de Carro

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Sobre esta pesquisa

A modelo de pesquisa de satisfação para compra/arrendamento de carro é uma ferramenta útil para entender melhor as necessidades dos clientes. Esta pesquisa permite que as empresas obtenham feedback direto dos clientes sobre o processo de compra/arrendamento de carro, bem como sobre a qualidade dos serviços prestados. Ao analisar os resultados da pesquisa, as empresas podem identificar áreas de melhoria e tomar medidas para melhorar a experiência do cliente.

Vantagens

A modelo de pesquisa de satisfação para compra/arrendamento de carro oferece vários benefícios para as empresas. Primeiro, ajuda a identificar as áreas onde os clientes estão insatisfeitos e a tomar medidas para melhorar a experiência do cliente. Além disso, ajuda a identificar oportunidades de melhoria para os serviços oferecidos e aumentar a satisfação dos clientes. Por fim, ajuda a identificar oportunidades de melhoria para a empresa, aumentando assim a sua competitividade no mercado.

Modelo de Pesquisa Compra/Arrendamento de Carro

Aplicações:

Avaliar a satisfação dos clientes ao comprar ou alugar um carro, incluindo processo de compra, atendimento ao cliente, etc.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa concessionária de carros a um amigo ou colega?

Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com o processo de compra/aluguel?

Pergunta CES - Quão fácil foi para você personalizar as opções do seu carro e entender os termos do contrato de locação?

Quero utilizar este modelo

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