Modelo de Pesquisa de Satisfação dos Clientes do Banco

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Sobre esta pesquisa

A modelo de pesquisa de satisfação do Banco é uma ferramenta útil para ajudar a entender o que os clientes pensam sobre os serviços oferecidos. Esta pesquisa fornece informações valiosas sobre o que os clientes gostam e o que eles não gostam, o que pode ajudar a melhorar os serviços oferecidos. Além disso, a pesquisa também pode ajudar a identificar áreas de melhoria e aumentar a satisfação dos clientes.

Vantagens

A modelo de pesquisa de satisfação do Banco oferece vários benefícios, incluindo a capacidade de identificar áreas de melhoria, aumentar a satisfação dos clientes e melhorar os serviços oferecidos. Além disso, a pesquisa também pode ajudar a identificar oportunidades de melhoria e aumentar a lucratividade do banco. Esta modelo de pesquisa é uma ferramenta útil para ajudar a entender o que os clientes pensam sobre os serviços oferecidos pelo banco.

Modelo de Pesquisa Banco

Aplicações:

Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços bancários, incluindo atendimento ao cliente, facilidade de uso de serviços online, etc.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nosso banco a um amigo ou colega?

Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a eficiência do nosso atendimento ao cliente?

Pergunta CES - Quão fácil foi para você resolver um problema de cobrança em sua conta bancária?

Quero utilizar este modelo

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