10 set 2024Seu cliente está indo embora? Entenda mais sobre o Churn e seu impacto!Você já ouviu falar em churn, certo? Esse termo, que pode parecer técnico, é essencial para entender a saúde do seu…...Noel Holzner
27 nov 2023O Poder do WhatsApp para Experiência do ClienteEm um mundo cada vez mais conectado, a comunicação eficiente com os clientes é crucial para o sucesso de qualquer…...Noel Holzner
27 nov 2023Segmentação de Clientes: O Que é e Como Fazer?A segmentação de clientes é uma estratégia de marketing que envolve a divisão de um mercado em grupos distintos de…...Leandro Cabral Ferreira
20 nov 2023Touchpoints: O que são e Qual a Importância?Os “touchpoints” (pontos de contato) representam os diversos pontos de interação entre uma marca e seus clientes ao…...Leandro Cabral Ferreira
13 nov 20233 Dicas para uma Gestão de Clientes Eficiente e de QualidadeA gestão de clientes é o conjunto de estratégias e práticas adotadas pelas empresas para identificar, atrair,…...Leandro Cabral Ferreira
23 out 2023Como Atrair Clientes para que se Tornem Defensores da sua Marca?Saber como atrair clientes é um desafio constante para todas as empresas....Leandro Cabral Ferreira
16 out 2023Growth Hacking e CX: Como Melhorar os Processos?Growth hacking é uma estratégia essencial para as empresas que desejam prosperar....Leandro Cabral Ferreira
9 out 2023Ferramentas de Inteligência Artificial e Customer Experience: Identificando Insights ValiososAs ferramentas de inteligência artificial estão, cada vez mais, fazendo parte do nosso dia a dia, e no contexto…...Leandro Cabral Ferreira
25 set 2023Lifecycle: Saiba Como Melhorar o Engajamento do ClienteO lifecycle, ou ciclo de vida do cliente, é um conceito muito importante no mundo dos negócios....Leandro Cabral Ferreira
18 set 2023Como a Rockfeller utilizou feedbacks na estratégia de Experiência do FranqueadoEm uma parceria de sucesso, a Rockfeller, franqueadora de escolas de inglês com quase 20 anos de atuação no mercado…...Noel Holzner
18 set 2023Analista de Customer Success – O que Faz, Rotina e Resultados para sua EmpresaO analista de Customer Success (CS) desempenha um papel essencial nas empresas modernas, sendo fundamental para o…...Leandro Cabral Ferreira
11 set 2023Employee Experience – O Que É e Qual a Importância para sua Empresa?Employee Experience (EX), ou Experiência do Colaborador, é uma estratégia muito importante para todas as empresas....Leandro Cabral Ferreira