Blog binds.co | Customer Experience e Pesquisas

19 dez 2022

Como Definir Persona com os Dados de NPS?

Você sabe como definir persona? Muitas pessoas ainda têm dúvidas do que é persona e, nada mais é, do que um (ou diversos...

Leandro Cabral Ferreira

cliente respondendo pesquisa NPS como neutro

12 dez 2022

Clientes Neutros e o Impacto no Resultado NPS do seu Negócio

Clientes neutros é uma das classificações para os tipos de clientes no resultado da pesquisa NPS e, assim, é importante ...

Leandro Cabral Ferreira

Pessoas surpresas olhando o resultado NPS

5 dez 2022

Avaliação NPS: A Importância para Evitar o NPS Tendencioso

A avaliação NPS é muito importante para melhorias na sua empresa e para evitar a pesquisa manipulada. Pois, quando uma e...

Leandro Cabral Ferreira

28 nov 2022

Metodologias de Customer Success: O que É e Quais são os Pilares do CS

As metodologias de Customer Success (CS) são implementadas pelas organizações para, como o nome prevê, garantir o sucess...

Leandro Cabral Ferreira

23 nov 2022

LTV – Lifetime Value: O que É e como Calcular (Guia Completo)

O LTV – Lifetime Value é uma métrica essencial para o sucesso do seu negócio. Afinal, você sabe qual o valor que u...

Leandro Cabral Ferreira

21 nov 2022

Churn Rate: O Que É e Por que Ele é Importante?

Churn Rate é a métrica utilizada para medir o índice de cancelamento de clientes. Se a sua empresa deseja crescer, preci...

Leandro Cabral Ferreira

14 nov 2022

Close the Loop – NPS: Como fazer o Fechamento na Pesquisa?

Você sabe a importância do close the loop NPS? Ao aplicar uma pesquisa utilizando o método Net Promoter Score (NPS) você...

Leandro Cabral Ferreira

7 nov 2022

Experiência do Cliente: Manual com Tudo o que Você Precisa Saber!

Estratégias para aprimorar a experiência do cliente, ou customer experience (CX), começaram a ser adotadas por empresas ...

Leandro Cabral Ferreira

31 out 2022

Como Estimular a Interação dos Clientes com a sua Marca em 4 Passos

Este conteúdo foi criado pelo Soluções Industriais para a equipe binds.co Construir a proximidade é a melhor forma de fi...

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31 out 2022

KPIs de Vendas: Como Medir e Otimizar para Melhores Resultados

Este artigo foi criado pelo Ideal Marketing para uso exclusivo do blog binds.co O KPI é um indicador de performance de u...

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26 out 2022

9 Dicas para Conquistar o Bom Relacionamento com o Cliente e Garantir o Sucesso nas Vendas

Este artigo foi criado pelo Fleeg para uso exclusivo do blog binds.co Nossas relações pessoais são boas quando nos preoc...

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24 out 2022

CLV – Customer Lifetime Value: O Que é e Como Calcular?

Você sabia que o CLV – Customer Lifetime Value é uma métrica fundamental para o planejamento estratégico do seu ne...

Leandro Cabral Ferreira

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