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23 artigos encontrados

3 ago 2026

IA em CX: como transformar comentários de clientes em decisões mais rápidas

IA em CX: como transformar comentários de clientes em decisões mais rápidas Toda pesquisa de satisfação tem dois tipos…...

Noel Holzner

31 mar 2026

O guia definitivo para medir o quanto seu mercado realmente ama seu produto

Todo produto bem-sucedido resolve um problema. Mas apenas alguns conquistam algo ainda mais valioso: o apreço genuíno…...

Noel Holzner

26 mar 2026

Por que a sequência das perguntas importa

Em pesquisas de experiência, não basta perguntar. É preciso saber como perguntar e, principalmente, em que ordem....

Noel Holzner

24 mar 2026

Como as pesquisas ajudam a manter a cultura viva à distância

O trabalho remoto deixou de ser uma tendência e se tornou parte da realidade de muitas organizações....

Noel Holzner

19 mar 2026

A confiança como métrica principal de sucesso

Durante muito tempo, o sucesso de uma empresa foi medido por números claros e objetivos: vendas, conversão, retenção,…...

Noel Holzner

17 mar 2026

Medindo o sucesso do usuário em cada etapa do funil

Crescer de forma sustentável exige mais do que atrair novos usuários....

Noel Holzner

12 mar 2026

Por que realizar pesquisas manualmente é um risco para sua empresa

Ouvir o cliente é um passo essencial para qualquer estratégia de Customer Experience....

Noel Holzner

10 mar 2026

Análise de Sentimentos: como a binds.co transforma palavras em dados acionáveis

Em pesquisas de experiência do cliente, números contam histórias importantes....

Noel Holzner

5 mar 2026

Pesquisas Transacionais: como coletar feedbacks imediatamente após a compra

A experiência do cliente não termina quando a compra é concluída....

Noel Holzner

3 mar 2026

Pesquisas Relacionais: quando é o momento certo para ouvir o cliente de longo prazo?

Ouvir o cliente é um mantra repetido em praticamente todas as estratégias de Customer Experience....

Noel Holzner

26 fev 2026

Automação e tecnologia: como a binds.co pode reduzir retrabalho e agilizar o suporte

A pressão por eficiência nunca foi tão grande nas operações de atendimento....

Noel Holzner

24 fev 2026

As principais métricas que toda operação de CX deve acompanhar em 2026

A experiência do cliente nunca foi tão estratégica quanto agora....

Noel Holzner

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