23 jan 2023Customer Success: O que Faz e Qual sua Importância?Customer Success, o que faz? O Customer Success Manager (CSM) é uma profissão que está em alta no mercado....Leandro Cabral Ferreira
16 jan 2023Cálculo LTV: O Que é, Quais São os Benefícios e Como Fazer?Realizar o cálculo LTV é uma ótima ideia para manter a saúde financeira da sua empresa....Leandro Cabral Ferreira
9 jan 2023Setor Educacional: A Importância da Pesquisa NPS, Como Aplicá-la e seus BenefíciosQuando falamos do setor educacional é importante analisar as estratégias das instituições para manter os seus alunos e…...Leandro Cabral Ferreira
6 jan 2023Resultado NPS: Como Trabalhar a Divulgação da Pesquisa?A divulgação do resultado NPS é parte importante do seu planejamento estratégico....Leandro Cabral Ferreira
2 jan 2023NPS: O que É, Características e ImportânciaNPS – O que é? O Net Promoter Score (NPS) é uma das métricas mais utilizadas pelas empresas que buscam melhorar o…...Leandro Cabral Ferreira
26 dez 2022Lifetime Value – LTV: O Que É e Como o CX pode Ajudar a Melhorar este Indicador?Lifetime Value – LTV, o que é? Saber o que é LTV é importante para entender melhor como está a experiência do…...Leandro Cabral Ferreira
20 dez 2022[E-book] – Panorama de Intenção de Compras para o VarejoCom a chegada do final do ano, é comum que as empresas acelerem sua força de vendas e busquem resultados efetivos com…...Noel Holzner
19 dez 2022Como Definir Persona com os Dados de NPS?Você sabe como definir persona? Muitas pessoas ainda têm dúvidas do que é persona e, nada mais é, do que um (ou…...Leandro Cabral Ferreira
12 dez 2022Clientes Neutros e o Impacto no Resultado NPS do seu NegócioClientes neutros é uma das classificações para os tipos de clientes no resultado da pesquisa NPS e, assim, é importante…...Leandro Cabral Ferreira
5 dez 2022Avaliação NPS: A Importância para Evitar o NPS TendenciosoA avaliação NPS é muito importante para melhorias na sua empresa e para evitar a pesquisa manipulada....Leandro Cabral Ferreira
28 nov 2022Metodologias de Customer Success: O que É e Quais são os Pilares do CSAs metodologias de Customer Success (CS) são implementadas pelas organizações para, como o nome prevê, garantir o…...Leandro Cabral Ferreira
23 nov 2022LTV – Lifetime Value: O que É e como Calcular (Guia Completo)O LTV – Lifetime Value é uma métrica essencial para o sucesso do seu negócio....Leandro Cabral Ferreira
Leandro Cabral Ferreira
