Case de sucesso
SH passa a enxergar de forma estratégica a Jornada do Cliente com apoio da binds.co
Líder em fôrmas, andaimes e escoramentos integrou a binds.co via API para disparos automáticos em cada etapa da jornada B2B.
Esta é uma vantagem relevante para a SH. Conseguimos estabelecer algumas opções de notificação para facilitar o trabalho no dia a dia e a binds nos ajudou neste processo — basicamente é o que acelera os nossos retornos, nossas tratativas e traz mais agilidade para o nosso trabalho.
Coordenador de Marketing, SH Formas
A SH testou diversas metodologias para observar a jornada do cliente, mas todas tinham inconsistência nas análises de relatórios e retornos de comentários, inviabilizando planos estratégicos pautados em dados.
A binds.co integrou-se aos sistemas da SH via API Aberta, criando gatilhos para disparos de pesquisa em cada etapa da jornada (Vendas, Financeiro, etc.). Notificações alertam equipes quando um cliente gera nota que necessita atenção, acelerando tratativas.
Maior assertividade, volume e confiança nos retornos. Treinamentos com pessoas-chave transformaram comentários em insumo de trabalho, com planos de ação para melhoria contínua e acompanhamento mensal de indicadores por área e unidade.
- Integração via API com gatilhos automáticos na jornada.
- Notificações em tempo real para notas que exigem atenção.
- Disparos manuais pelos líderes de cada área.
- Treinamentos e planos de ação para melhoria contínua.
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