Conseguir respostas em uma pesquisa pode ser um desafio. Muitas vezes, o cliente ou colaborador recebe um link por e-mail ou mensagem, precisa abrir outra página e acaba desistindo antes de responder.
O WhatsApp Flow surge como uma alternativa para tornar esse processo mais simples.
Com ele, a empresa pode enviar uma pesquisa diretamente pelo WhatsApp, permitindo que clientes ou colaboradores respondam sem sair do aplicativo.
Como funciona?
A empresa envia a pesquisa pelo WhatsApp e o usuário responde às perguntas dentro da própria conversa. Todo o processo acontece em tempo real, sem a necessidade de abrir um site ou outro aplicativo.
Isso pode ser utilizado em diferentes situações, como:
- Pesquisas de NPS, CSAT e CES
- Feedback após um atendimento
- Avaliação de produtos e serviços
- Pesquisas de clima com colaboradores
- Avaliação de eventos e treinamentos
Por que usar o WhatsApp para pesquisas?
O WhatsApp já faz parte da rotina de milhões de pessoas. Levar a pesquisa para esse ambiente reduz etapas e facilita o caminho entre receber a pergunta e enviar uma resposta.
Para empresas, isso representa uma nova forma de coletar feedback de maneira mais integrada à jornada do cliente ou colaborador.
Mais do que coletar respostas, o objetivo é transformar essas informações em dados que ajudem a empresa a entender melhor suas experiências e identificar pontos que precisam de atenção.
WhatsApp Flow na binds.co
Com o WhatsApp Flow da binds.co, sua empresa pode criar pesquisas diretamente no WhatsApp e coletar respostas de clientes ou colaboradores sem direcioná-los para outra página.
Uma forma mais simples de ouvir quem realmente importa para o seu negócio.
Quer conhecer o WhatsApp Flow da binds.co?
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