18 out 2021Customer Effort Score (CES 2.0): Como Otimizar a Experiência do Cliente?O Customer Effort Score é uma das métricas utilizadas para mensurar a lealdade e satisfação do cliente, sempre como uma…...Leandro Cabral Ferreira
28 abr 2021Customer Effort Score (CES): O que é e Como Calcular?Se você já aplica o Net Promoter Score® (NPS) na sua empresa para medir o grau de lealdade dos seus clientes, saiba que…...Thais Villani
23 mar 2020Customer Effort Score: Como Promover a Retenção De Clientes?Como você já deve ter visto em outros artigos do blog, há diversas maneiras para mensurar a satisfação e lealdade do…...Thais Villani