Os questionários de satisfação são excelentes ferramentas para serem utilizados em todos os tipos de negócio. No ambiente escolar, isso não é diferente. Por isso, saiba que é fundamental investir na pesquisa de satisfação de alunos, bem como a de pais. Afinal, eles são o público mais importante para a sua instituição de ensino.
A pesquisa de satisfação escolar possibilita conhecer melhor os pensamentos dos alunos e dos pais, assim como conferir algumas ideias interessantes que possam aprimorar o ensino. No entanto, muitas escolas têm dificuldades na hora de escolher o melhor questionário.
Por isso, elaboramos este conteúdo! Nele você vai conferir alguns questionários para aplicar na sua instituição de ensino. Vamos lá?
Questionário de Avaliação do Curso
A avaliação do curso é uma das principais pesquisas que você deve aplicar na instituição de ensino. Afinal, quanto mais alunos matriculados, mais você garante a lucratividade dos negócios e torna a sua marca mais conhecida, correto?
Por isso, saiba que o curso precisa oferecer a melhor grade curricular e contar com os melhores professores. Somente assim, você garante um ensino de qualidade e ainda identifica quais pontos precisa aperfeiçoar para garantir a satisfação de todos. Veja algumas perguntas que você pode incluir, tanto para instituições com aulas presenciais quanto ensino à distância:
- Você considera suficiente a carga horária do curso para aprender todos os nossos conteúdos?
- O que você acha da grade curricular?
- Você considera que todos os professores atendem às expectativas das matérias?
- Quais matérias você sente falta no nosso curso?
Questionário de Avaliação da Infraestrutura
Além de ter uma boa qualidade no curso, outro aspecto que merece a sua atenção é com relação à avaliação da infraestrutura. Afinal, é preciso criar um ambiente limpo, organizado e com as ferramentas mais adequadas para o bom desenvolvimento dos alunos, certo?
Por exemplo, os computadores e os laboratórios precisam estar de acordo com a realidade do curso, as salas de aula devem estar bem equipadas e a biblioteca precisa ter as melhores obras literárias.
Por isso, você pode investir em uma avaliação da infraestrutura, inserindo questionamentos como:
- Você encontra todos os livros que precisa na nossa biblioteca física e virtual?
- Os computadores são rápidos e têm os programas necessários para o seu desenvolvimento?
- Você considerar boa a limpeza e a organização das salas?
- O que você melhoraria em nossa infraestrutura?
Questionário de Pesquisa de Satisfação do Aluno
Os alunos precisam estar sempre satisfeitos com a sua instituição de ensino. Afinal, caso eles não estejam, podem procurar a concorrência. Por isso, estar de olho nas suas opiniões e pensamentos é sempre importante para promover insights de melhoria constante e que contribuam para o crescimento dos negócios.
Nesse formato de questionário de pesquisa de satisfação escolar é possível conferir a motivação geral e também coletar informações como bullying, recomendação do curso ou escola, confiança na direção, dentre outros.
Dessa maneira, você pode incluir perguntas como:
- Você acha que os nossos preços estão compatíveis com a realidade do curso/mercado? Justifique.
- Em quais aspectos você considera que podemos melhorar?
- Você se considera feliz e motivado estudando na nossa instituição?
Questionário de Lealdade do Público: Net Promoter Score®
Outro questionário que é muito utilizado por diversas empresas é o Net Promoter Score®. Ele é um modelo pronto que se resume em enviar ao seu público uma única pergunta:
Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a nossa escola para um amigo?
Como respostas, você classifica os seus alunos (ou pais) em promotores (satisfeitos), detratores (insatisfeitos) e neutros (indiferentes). Esse formato possibilita conferir se o seu público é fiel e está feliz com a sua instituição.
Bônus: Como Criar uma Pesquisa de Satisfação Escolar?
Após definir os objetivos da sua pesquisa de satisfação escolar, basta escolher uma plataforma completa, como a binds.co, para criar os seus questionários personalizados e enviá-los.
A binds.co é a plataforma ideal para mensurar a satisfação e lealdade do seu público. Nela você encontra todas as ferramentas necessárias para monitorar dados com precisão, melhorando a experiência de alunos e tornando-se referência no mercado..
Além disso, na binds.co você encontra diversos modelos prontos de questionário. Basta personalizá-los de acordo com os objetivos, identidade visual do seu negócio e acompanhar os resultados em tempo real. A dashboard é intuitiva, fácil de navegar e proporciona uma ótima usabilidade tanto para você quanto para a sua equipe.
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Fonte das imagens: Freepik.