3 jan 2022Churn: O Que Fazer para Evitar?Você sabe o que fazer para evitar o churn? O churn rate é um indicador que mensura a taxa de cancelamentos de uma…...Leandro Cabral Ferreira
27 dez 2021Cálculo CSAT: Como Calcular o Customer Satisfaction Score?Entender o cálculo CSAT é muito importante para que a sua empresa esteja sempre à frente da concorrência, de olho no…...Leandro Cabral Ferreira
20 dez 2021Perguntas para Pesquisa de Satisfação: Quais São as Melhores?Procurando por perguntas para pesquisa de satisfação? Se você deseja medir a lealdade do seu cliente, então certamente…...Leandro Cabral Ferreira
29 nov 2021Como Fazer uma Pesquisa de Satisfação: (Guia Completo) para Aplicar na sua EmpresaSe você está pensando em elaborar uma pesquisa de satisfação, mas não sabe quais são as informações necessárias para o…...Leandro Cabral Ferreira
17 nov 2021Escala CSAT: Como Melhorar a Satisfação do Cliente na Jornada de CompraA escala CSAT é uma ótima ferramenta para promover melhorias em toda a sua empresa, pois ela pode avaliar diversos…...Leandro Cabral Ferreira
6 out 2021Churn de Clientes – O Churn Rate no Ciclo de Vida do ClienteO churn de clientes é uma métrica essencial para ser avaliada pela sua empresa....Allex Santos
31 ago 2021O Que é Pesquisa de Imagem de Marca?Você sabe o que é pesquisa de imagem de marca? Como parte da experiência do cliente, a pesquisa de imagem de marca…...Thais Villani
16 ago 2021NVS – Net Value Score: O Que É e Como Melhorar Seu Posicionamento no Mercado?Você já ouviu falar em NVS ou Net Value Score? Sabe o que significa NVS?...Thais Villani
11 ago 2021Pesquisa Online: Importância de Personalizar a Abordagem ao ClienteA pesquisa online tem uma grande importância para ser aplicada com os seus colaboradores ou clientes....Thais Villani
4 ago 2021Atendimento Personalizado: Como o CSAT Pode Ajudar?Um atendimento personalizado é algo que traz boas experiências ao cliente....Thais Villani
14 jun 2021Pesquisa de Satisfação: Quais os Melhores Dias e Horários para Enviar ao ClienteA pesquisa de satisfação é uma ótima estratégia para a sua empresa saber o que está dando certo e o que precisa ser…...Thais Villani
31 mai 2021eNPS: Como o NPS interno está Relacionado ao NPS externoSe você acompanha as nossas publicações, percebeu que falamos muito sobre o método de pesquisa NPS como uma das…...Thais Villani
Leandro Cabral Ferreira
