Pesquisa de Satisfação

81 artigos encontrados

17 nov 2021

Escala CSAT: Como Melhorar a Satisfação do Cliente na Jornada de Compra

A escala CSAT é uma ótima ferramenta para promover melhorias em toda a sua empresa, pois ela pode avaliar diversos…...

Leandro Cabral Ferreira

6 out 2021

Churn de Clientes – O Churn Rate no Ciclo de Vida do Cliente

O churn de clientes é uma métrica essencial para ser avaliada pela sua empresa....

Allex Santos

31 ago 2021

O Que é Pesquisa de Imagem de Marca?

Você sabe o que é pesquisa de imagem de marca? Como parte da experiência do cliente, a pesquisa de imagem de marca…...

Thais Villani

16 ago 2021

NVS – Net Value Score: O Que É e Como Melhorar Seu Posicionamento no Mercado?

Você já ouviu falar em NVS ou Net Value Score? Sabe o que significa NVS?...

Thais Villani

cliente feliz respondendo pesquisa online

11 ago 2021

Pesquisa Online: Importância de Personalizar a Abordagem ao Cliente

A pesquisa online tem uma grande importância para ser aplicada com os seus colaboradores ou clientes....

Thais Villani

4 ago 2021

Atendimento Personalizado: Como o CSAT Pode Ajudar?

Um atendimento personalizado é algo que traz boas experiências ao cliente....

Thais Villani

14 jun 2021

Pesquisa de Satisfação: Quais os Melhores Dias e Horários para Enviar ao Cliente

A pesquisa de satisfação é uma ótima estratégia para a sua empresa saber o que está dando certo e o que precisa ser…...

Thais Villani

31 mai 2021

eNPS: Como o NPS interno está Relacionado ao NPS externo

Se você acompanha as nossas publicações, percebeu que falamos muito sobre o método de pesquisa NPS como uma das…...

Thais Villani

28 abr 2021

Customer Effort Score (CES): O que é e Como Calcular?

Se você já aplica o Net Promoter Score® (NPS) na sua empresa para medir o grau de lealdade dos seus clientes, saiba que…...

Thais Villani

26 abr 2021

Customer Emotional Value: Guia Completo da Pesquisa de Satisfação CEV

Ouviu falar em Customer Emotional Value e decidiu conhecer o indicador?...

Thais Villani

Lupa sobre tela de computador com a página inicial do Google Meu Negócio aberta.

7 dez 2020

Qual a Importância da Avaliação de Clientes no Google Meu Negócio?

Quando estamos buscando por um produto ou serviço, o Google é a primeira ferramenta que utilizamos para encontrar mais…...

Thais Villani

30 nov 2020

Conheça o Teste Gratuito e os Planos da binds.co para Aumentar a Satisfação do Cliente!

Você já sabe que as pesquisas de satisfação do cliente são ótimas aliadas ao planejamento estratégico de qualquer…...

Thais Villani

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