Customer Experience

96 artigos encontrados

23 jun 2025

Vamos falar de NPS | Por que a nota 9 pode ser uma preocupação?

Você já ouviu falar do NPS e como ele pode transformar a maneira como sua empresa enxerga a experiência do cliente?...

Noel Holzner

6 jun 2025

Vamos falar de NPS | Como transformar neutros em promotores?

Você já ouviu falar no Net Promoter Score (NPS)? Essa métrica é essencial para entender o grau de lealdade dos seus…...

Noel Holzner

29 abr 2025

Como medir CX em pagamentos automáticos?

Quando falamos em pagamentos automáticos, a primeira coisa que vem à mente é praticidade....

Noel Holzner

24 abr 2025

Como medir CX no E-commerce: o que, como, e por que usar.

Por que medir CX de forma estratégica? Medir a experiência do cliente (CX) não é só olhar relatórios bonitos: é…...

Noel Holzner

31 mar 2025

Como Planejar Metas de Customer Experience de Forma Estratégica

A experiência do cliente (Customer Experience – CX) tornou-se um fator determinante para o sucesso das empresas....

Noel Holzner

27 fev 2025

Por que o comentário do seu cliente importa?

No mundo dos negócios, a experiência do cliente (CX) é um dos pilares para o sucesso....

Noel Holzner

27 nov 2023

Segmentação de Clientes: O Que é e Como Fazer?

A segmentação de clientes é uma estratégia de marketing que envolve a divisão de um mercado em grupos distintos de…...

Leandro Cabral Ferreira

16 out 2023

Growth Hacking e CX: Como Melhorar os Processos?

Growth hacking é uma estratégia essencial para as empresas que desejam prosperar....

Leandro Cabral Ferreira

9 out 2023

Ferramentas de Inteligência Artificial e Customer Experience: Identificando Insights Valiosos

As ferramentas de inteligência artificial estão, cada vez mais, fazendo parte do nosso dia a dia, e no contexto…...

Leandro Cabral Ferreira

11 set 2023

Employee Experience – O Que É e Qual a Importância para sua Empresa?

Employee Experience (EX), ou Experiência do Colaborador, é uma estratégia muito importante para todas as empresas....

Leandro Cabral Ferreira

4 ago 2023

A Importância da Pesquisa de Ouvidoria do BACEN e Modelo de Questionário

A ouvidoria desempenha um papel essencial no relacionamento entre as instituições financeiras e seus clientes, sendo…...

Leandro Cabral Ferreira

15 mai 2023

Conexão com o Cliente: Entenda a Importância para os Dias Atuais

A conexão com o cliente é um dos principais fatores que definem o sucesso de uma empresa atualmente....

Leandro Cabral Ferreira

Consultoria gratuita para o seu negócio

Teste grátis da plataforma binds.co.

WhatsApp: +55 11 96380-1960 Telefone: +55 11 2305 5250 Email: hello@binds.co

Consultoria gratuita para o seu negócio Ver planos