27 nov 2023
O Poder do WhatsApp para Experiência do Cliente
Lucas HonoratoLucas Honorato
27 nov 2023
Segmentação de Clientes: O Que é e Como Fazer?
A segmentação de clientes é uma estratégia de marketing que envolve a divisão de um mercado em grupos distintos de consu...
Leandro Cabral Ferreira
20 nov 2023
Touchpoints: O que são e Qual a Importância?
Os “touchpoints” (pontos de contato) representam os diversos pontos de interação entre uma marca e seus clientes ao long...
Leandro Cabral Ferreira
13 nov 2023
3 Dicas para uma Gestão de Clientes Eficiente e de Qualidade
A gestão de clientes é o conjunto de estratégias e práticas adotadas pelas empresas para identificar, atrair, satisfazer...
Leandro Cabral Ferreira
23 out 2023
Como Atrair Clientes para que se Tornem Defensores da sua Marca?
Saber como atrair clientes é um desafio constante para todas as empresas. Afinal, sem os consumidores não há como sobrev...
Leandro Cabral Ferreira
16 out 2023
Growth Hacking e CX: Como Melhorar os Processos?
Growth hacking é uma estratégia essencial para as empresas que desejam prosperar. Isso porque, aprimorar o customer expe...
Leandro Cabral Ferreira
9 out 2023
Ferramentas de Inteligência Artificial e Customer Experience: Identificando Insights Valiosos
As ferramentas de inteligência artificial estão, cada vez mais, fazendo parte do nosso dia a dia, e no contexto empresar...
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25 set 2023
Lifecycle: Saiba Como Melhorar o Engajamento do Cliente
O lifecycle, ou ciclo de vida do cliente, é um conceito muito importante no mundo dos negócios. Afinal, se refere à jorn...
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18 set 2023
Como a Rockfeller utilizou feedbacks na estratégia de Experiência do Franqueado
Em uma parceria de sucesso, a Rockfeller, franqueadora de escolas de inglês com quase 20 anos de atuação no mercado bras...
Lucas Honorato
18 set 2023
Analista de Customer Success – O que Faz, Rotina e Resultados para sua Empresa
O analista de Customer Success (CS) desempenha um papel essencial nas empresas modernas, sendo fundamental para o sucess...
Leandro Cabral Ferreira
11 set 2023
Employee Experience – O Que É e Qual a Importância para sua Empresa?
Employee Experience (EX), ou Experiência do Colaborador, é uma estratégia muito importante para todas as empresas. Afina...
Leandro Cabral Ferreira
30 ago 2023
Canais de Comunicação: Como as Empresas Estão Fazendo Essa Integração?
Os canais de comunicação e vendas representam os meios estratégicos pelos quais as empresas estabelecem conexões com seu...
Leandro Cabral FerreiraDúvidas? Vamos conversar.
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