23 out 2023
Como Atrair Clientes para que se Tornem Defensores da sua Marca?
Leandro Cabral FerreiraLeandro Cabral Ferreira
16 out 2023
Growth Hacking e CX: Como Melhorar os Processos?
Growth hacking é uma estratégia essencial para as empresas que desejam prosperar. Isso porque, aprimorar o customer expe...
Leandro Cabral Ferreira
9 out 2023
Ferramentas de Inteligência Artificial e Customer Experience: Identificando Insights Valiosos
As ferramentas de inteligência artificial estão, cada vez mais, fazendo parte do nosso dia a dia, e no contexto empresar...
Leandro Cabral Ferreira
25 set 2023
Lifecycle: Saiba Como Melhorar o Engajamento do Cliente
O lifecycle, ou ciclo de vida do cliente, é um conceito muito importante no mundo dos negócios. Afinal, se refere à jorn...
Leandro Cabral Ferreira
18 set 2023
Como a Rockfeller utilizou feedbacks na estratégia de Experiência do Franqueado
Em uma parceria de sucesso, a Rockfeller, franqueadora de escolas de inglês com quase 20 anos de atuação no mercado bras...
Lucas Honorato
18 set 2023
Analista de Customer Success – O que Faz, Rotina e Resultados para sua Empresa
O analista de Customer Success (CS) desempenha um papel essencial nas empresas modernas, sendo fundamental para o sucess...
Leandro Cabral Ferreira
11 set 2023
Employee Experience – O Que É e Qual a Importância para sua Empresa?
Employee Experience (EX), ou Experiência do Colaborador, é uma estratégia muito importante para todas as empresas. Afina...
Leandro Cabral Ferreira
30 ago 2023
Canais de Comunicação: Como as Empresas Estão Fazendo Essa Integração?
Os canais de comunicação e vendas representam os meios estratégicos pelos quais as empresas estabelecem conexões com seu...
Leandro Cabral Ferreira
28 ago 2023
Empatia no Atendimento ao Cliente: Veja Qual é a Importância
A empatia no atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na construção de relacionamentos sólidos, impactando...
Leandro Cabral Ferreira
21 ago 2023
Coleta de Dados – O que É, Importância e Melhores Métodos
A coleta de dados desempenha um papel indispensável no mundo empresarial contemporâneo. Afinal, além de moldar decisões ...
Leandro Cabral Ferreira
15 ago 2023
SH passa a enxergar de forma estratégica a Jornada do Cliente com apoio da binds.co
Em uma parceria de sucesso, a SH Formas, Andaimes e Escoramentos, líder no fornecimento de soluções em engenharia, passo...
Lucas Honorato
4 ago 2023
A Importância da Pesquisa de Ouvidoria do BACEN e Modelo de Questionário
A ouvidoria desempenha um papel essencial no relacionamento entre as instituições financeiras e seus clientes, sendo res...
Leandro Cabral FerreiraDúvidas? Vamos conversar.
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