Blog binds.co | Customer Experience e Pesquisas

7 jun 2021

[Planilha] Mapa da Jornada do Cliente: O que é e Exemplo de Mapa da Jornada do Cliente

O mapa da jornada do cliente é uma excelente sacada para entender bem o seu consumidor e, com isso, ter sucesso com a su...

Thais Villani

31 mai 2021

eNPS: Como o NPS interno está Relacionado ao NPS externo

Se você acompanha as nossas publicações, percebeu que falamos muito sobre o método de pesquisa NPS como uma das melhores...

Thais Villani

17 mai 2021

7 Métricas Customer Experience (CX) para Analisar na sua Empresa

Estar de olho nas métricas customer experience (CX) é sempre importante, pois é possível aperfeiçoar os relacionamentos ...

Thais Villani

10 mai 2021

NPS® Relacional e NPS® Transacional: Qual é a Diferença?

O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica que avalia a satisfação e o grau de lealdade dos seus clientes. Ele pode ser ut...

Thais Villani

Mulher criando comunicação visual para empresa

5 mai 2021

Como usar Recursos Visuais para Otimizar a Experiência do seu Cliente

Este artigo foi criado pela equipe Venngage para uso exclusivo do blog binds.co O marketing visual provou ser uma forma ...

binds.co

3 mai 2021

Como Melhorar a Experiência do Usuário?

Este artigo foi criado pela equipe OTK Sistemas para uso exclusivo do blog binds.co Oferecer uma experiência amigável ao...

binds.co

28 abr 2021

Customer Effort Score (CES): O que é e Como Calcular?

Se você já aplica o Net Promoter Score® (NPS) na sua empresa para medir o grau de lealdade dos seus clientes, saiba que ...

Thais Villani

26 abr 2021

Customer Emotional Value: Guia Completo da Pesquisa de Satisfação CEV

Ouviu falar em Customer Emotional Value e decidiu conhecer o indicador? Bom, em meio a era da experiência, as métricas d...

Thais Villani

26 abr 2021

Como Usar o NPS® para Definir o Roadmap de Produto?

O roadmap de produto é um mapa que orienta todas as etapas do projeto. Ele ajuda a alinhar os objetivos do negócio com a...

Thais Villani

Motoboy feliz fazendo serviço de delivery

12 abr 2021

Serviço Delivery, Drive-thru e Take Away: Como Aproveitar a Oportunidade

A pandemia fez com que as empresas precisassem se reinventar para continuar oferecendo produtos e serviços aos seus clie...

Thais Villani

31 mar 2021

[Infográfico] Mulheres e o Mundo Corporativo

Preencha os dados abaixo para receber o Infográfico em seu e-mail. [Infográfico] Mulheres e o Mundo Corporativo Neste Mê...

Thais Villani

29 mar 2021

Wow Moment: Como Surpreender seus Clientes?

Você já comprou um produto que pensou “wow, que incrível!”? Bem, essa é a lógica do Wow Moment. Significa que o cliente ...

Thais Villani

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