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24 artigos encontrados

24 fev 2026

As principais métricas que toda operação de CX deve acompanhar em 2026

A experiência do cliente nunca foi tão estratégica quanto agora....

Noel Holzner

19 fev 2026

Omnichannel e atendimento: por que hoje o cliente espera uma experiência verdadeiramente unificada em todos os canais

A experiência do cliente evoluiu, e continua evoluindo em ritmo acelerado....

Noel Holzner

12 fev 2026

Boas práticas de autoatendimento e base de conhecimento – Liberando sua equipe para problemas mais complexos

Empresas que querem escalar atendimento sem perder qualidade precisam olhar com atenção para uma ferramenta…...

Noel Holzner

12 fev 2026

NR‑1 Atualizada: Por Que sua Empresa Não Pode Ignorar a Saúde Mental

Saúde mental no trabalho deixou de ser “boa intenção” ou diferencial de cultura....

Noel Holzner

10 fev 2026

Cultura de atendimento: por que times bem treinados e engajados elevam a experiência do cliente a outro nível

[REMOVIDO AUTOMATICAMENTE POR SEGURANÇA]...

Noel Holzner

5 fev 2026

Por que monitorar a Jornada do Cliente do primeiro ao último contato faz diferença, e saiba como a binds.co potencializa esse processo.

Entender o cliente deixou de ser um diferencial e passou a ser um fator determinante para o crescimento de qualquer…...

Noel Holzner

3 fev 2026

Como a binds.co ajuda diferentes setores a melhorar o atendimento

Melhorar o atendimento deixou de ser uma iniciativa isolada e passou a ser uma estratégia essencial para qualquer…...

Leandro Cabral Ferreira

29 jan 2026

O poder das pesquisas de experiência em tempo real

A dinâmica da experiência do cliente mudou. Se antes as organizações analisavam percepções em ciclos mensais ou…...

Noel Holzner

20 jan 2026

O Desafio da Consistência: como entregar a mesma experiência em todos os canais

A experiência do cliente nunca foi tão multicanal. Hoje, consumidores interagem com marcas por aplicativos, WhatsApp,…...

Noel Holzner

13 jan 2026

CX como filtro de ruído – O caminho para decisões mais claras em meio ao excesso de dados

Nos últimos anos, a quantidade de dados disponíveis para gestores cresceu de forma exponencial....

Noel Holzner

8 jan 2026

Como a IA Generativa está redesenhando o futuro do CX, e por que isso importa agora

A transformação da experiência do cliente deixou de ser apenas uma evolução tecnológica: tornou-se uma exigência…...

Noel Holzner

6 jan 2026

A estratégia de pós-venda que transforma compradores em clientes fiéis em 2026

O novo pós-venda: mais do que um fechamento, um recomeço Durante muito tempo, o pós-venda foi tratado como o “último…...

Noel Holzner

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