Blog binds.co | Customer Experience e Pesquisas

10 mai 2021

NPS® Relacional e NPS® Transacional: Qual é a Diferença?

O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica que avalia a satisfação e o grau de lealdade dos seus clientes. Ele pode ser ut...

Thais Villani

Mulher criando comunicação visual para empresa

5 mai 2021

Como usar Recursos Visuais para Otimizar a Experiência do seu Cliente

Este artigo foi criado pela equipe Venngage para uso exclusivo do blog binds.co O marketing visual provou ser uma forma ...

binds.co

3 mai 2021

Como Melhorar a Experiência do Usuário?

Este artigo foi criado pela equipe OTK Sistemas para uso exclusivo do blog binds.co Oferecer uma experiência amigável ao...

binds.co

28 abr 2021

Customer Effort Score (CES): O que é e Como Calcular?

Se você já aplica o Net Promoter Score® (NPS) na sua empresa para medir o grau de lealdade dos seus clientes, saiba que ...

Thais Villani

26 abr 2021

Customer Emotional Value: Guia Completo da Pesquisa de Satisfação CEV

Ouviu falar em Customer Emotional Value e decidiu conhecer o indicador? Bom, em meio a era da experiência, as métricas d...

Thais Villani

26 abr 2021

Como Usar o NPS® para Definir o Roadmap de Produto?

O roadmap de produto é um mapa que orienta todas as etapas do projeto. Ele ajuda a alinhar os objetivos do negócio com a...

Thais Villani

Motoboy feliz fazendo serviço de delivery

12 abr 2021

Serviço Delivery, Drive-thru e Take Away: Como Aproveitar a Oportunidade

A pandemia fez com que as empresas precisassem se reinventar para continuar oferecendo produtos e serviços aos seus clie...

Thais Villani

31 mar 2021

[Infográfico] Mulheres e o Mundo Corporativo

Preencha os dados abaixo para receber o Infográfico em seu e-mail. [Infográfico] Mulheres e o Mundo Corporativo Neste Mê...

Thais Villani

29 mar 2021

Wow Moment: Como Surpreender seus Clientes?

Você já comprou um produto que pensou “wow, que incrível!”? Bem, essa é a lógica do Wow Moment. Significa que o cliente ...

Thais Villani

24 mar 2021

Voz do Cliente: O que é e Como se Relaciona com a CX?

Você já ouviu falar em voz do cliente? Ela vem do termo “voice of the customer” (VoC) e é uma metodologia utilizada para...

Thais Villani

cliente satisfeita, segurando sacola de compras e sorrindo em frente a fundo rosa

19 mar 2021

Marketing de Defensores: Descubra as Vantagens de ter Embaixadores da sua Marca

Este artigo foi criado pela equipe Peepi para uso exclusivo do blog binds.co. A maneira como as pessoas compram produtos...

Thais Villani

17 mar 2021

Customer Experience: 5 Cursos Para Dominar as Estratégias de CX

Já pensou em fazer um curso de Customer Experience? Bem, se você gosta do assunto e está buscando por vagas de emprego n...

Thais Villani

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