Blog binds.co | Customer Experience e Pesquisas

9 jan 2023

Setor Educacional: A Importância da Pesquisa NPS, Como Aplicá-la e seus Benefícios

Quando falamos do setor educacional é importante analisar as estratégias das instituições para manter os seus alunos e c...

Leandro Cabral Ferreira

Mulher apresentando o resultado NPS para a equipe

6 jan 2023

Resultado NPS: Como Trabalhar a Divulgação da Pesquisa?

A divulgação do resultado NPS é parte importante do seu planejamento estratégico. Afinal, não basta apenas definir os se...

Leandro Cabral Ferreira

homem segurando cartaz escrito mitos ou fatos

2 jan 2023

NPS: O que É, Características e Importância

NPS – O que é? O Net Promoter Score (NPS) é uma das métricas mais utilizadas pelas empresas que buscam melhorar o ...

Leandro Cabral Ferreira

26 dez 2022

Lifetime Value – LTV: O Que É e Como o CX pode Ajudar a Melhorar este Indicador?

Lifetime Value – LTV, o que é? Saber o que é LTV é importante para entender melhor como está a experiência do cons...

Leandro Cabral Ferreira

20 dez 2022

[E-book] – Panorama de Intenção de Compras para o Varejo

Com a chegada do final do ano, é comum que as empresas acelerem sua força de vendas e busquem resultados efetivos com as...

Lucas Honorato

19 dez 2022

Como Definir Persona com os Dados de NPS?

Você sabe como definir persona? Muitas pessoas ainda têm dúvidas do que é persona e, nada mais é, do que um (ou diversos...

Leandro Cabral Ferreira

cliente respondendo pesquisa NPS como neutro

12 dez 2022

Clientes Neutros e o Impacto no Resultado NPS do seu Negócio

Clientes neutros é uma das classificações para os tipos de clientes no resultado da pesquisa NPS e, assim, é importante ...

Leandro Cabral Ferreira

Pessoas surpresas olhando o resultado NPS

5 dez 2022

Avaliação NPS: A Importância para Evitar o NPS Tendencioso

A avaliação NPS é muito importante para melhorias na sua empresa e para evitar a pesquisa manipulada. Pois, quando uma e...

Leandro Cabral Ferreira

28 nov 2022

Metodologias de Customer Success: O que É e Quais são os Pilares do CS

As metodologias de Customer Success (CS) são implementadas pelas organizações para, como o nome prevê, garantir o sucess...

Leandro Cabral Ferreira

23 nov 2022

LTV – Lifetime Value: O que É e como Calcular (Guia Completo)

O LTV – Lifetime Value é uma métrica essencial para o sucesso do seu negócio. Afinal, você sabe qual o valor que u...

Leandro Cabral Ferreira

21 nov 2022

Churn Rate: O Que É e Por que Ele é Importante?

Churn Rate é a métrica utilizada para medir o índice de cancelamento de clientes. Se a sua empresa deseja crescer, preci...

Leandro Cabral Ferreira

14 nov 2022

Close the Loop – NPS: Como fazer o Fechamento na Pesquisa?

Você sabe a importância do close the loop NPS? Ao aplicar uma pesquisa utilizando o método Net Promoter Score (NPS) você...

Leandro Cabral Ferreira

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