Monte a pesquisa
NPS, CSAT, CES ou perguntas próprias, no mesmo editor da binds.co que você já usa para e-mail, SMS e link.
Novidade · Lançamento binds.co
WhatsApp Flow Pesquisas direto pelo WhatsApp.
O formulário abre dentro da própria conversa: o cliente toca, responde e pronto. Sem link, sem site, sem atrito — e a resposta cai na plataforma em tempo real.
Somos Meta Business Partner com especialidade em WhatsApp: integração pela API oficial, com templates aprovados e conta verificada.
Veja o WhatsApp Flow na prática
Teste grátis da plataforma binds.co.
Veja em ação
A pesquisa abre na conversa, não em um link.
Com o WhatsApp Flow, seu cliente toca em Responder pesquisa e o formulário sobe na própria tela do WhatsApp: nota de 0 a 10, comentário e envio em segundos — do jeito que você montou na binds.co.
- NPS, CSAT, CES ou perguntas próprias, tela por tela.
- Comentário aberto para o cliente explicar a nota.
- Resposta no dashboard na hora, com análise de IA.
Como funciona
Três passos. Nenhum redirecionamento.
Envie pela API oficial
Disparo em escala pelo WhatsApp Business, com template aprovado e o selo de conta verificada da sua marca.
A resposta vira dado na hora
O formulário abre na conversa e a resposta cai em tempo real no dashboard — com a IA analisando os comentários.
70,8%
dos brasileiros preferem resolver as coisas com a empresa pelo aplicativo ou pelo WhatsApp — é lá que a sua pesquisa tem mais chance de ser respondida.
Pesquisa "O novo comportamento financeiro do brasileiro", binds.co, 2026.
Onde usar
Da nota ao clima, no canal onde todo mundo já está.
NPS, CSAT e CES
As métricas clássicas de experiência, agora dentro da conversa.
Pós-atendimento
Feedback a quente, minutos depois do contato com o time.
Produto e serviço
Avaliação de compra, entrega e uso sem formulário externo.
Clima com colaboradores
Pesquisas internas no aplicativo em que o time já conversa.
Eventos e treinamentos
Avaliação no encerramento, antes de todo mundo ir embora.
Toda a jornada
Dispare no momento certo de cada etapa, de forma automática.
Menos etapas, mais respostas
Cada clique a menos entre a pergunta e a resposta aumenta a taxa de retorno. Aqui, o caminho é um toque.
Tempo real, de verdade
A resposta aparece no dashboard na hora, com alerta para nota baixa e análise de comentários por IA.
Um canal, a mesma plataforma
O WhatsApp Flow convive com e-mail, SMS, link e QR code — tudo na mesma conta binds.co, com os mesmos relatórios.
O próximo passo
Há uma história escondida nos seus dados.
Conecte com a plataforma de CX mais completa do Brasil e veja como a binds.co transforma a voz do cliente em experiência inesquecível — com análise, IA e ação.