Blog binds.co | Customer Experience e Pesquisas

5 ago 2025

O que avaliar na volta às aulas?

Como transformar o retorno às atividades em uma alavanca para retenção e encantamento A volta às aulas é um dos momentos...

Lucas Honorato

23 jun 2025

Vamos falar de NPS | Por que a nota 9 pode ser uma preocupação?

Você já ouviu falar do NPS e como ele pode transformar a maneira como sua empresa enxerga a experiência do cliente? Nest...

Lucas Honorato

11 jun 2025

O que é a Avaliação 360°?

A avaliação 360° é um processo estruturado de feedback onde cada colaborador é avaliado por diferentes “olhares”: seu ge...

Lucas Honorato

6 jun 2025

Vamos falar de NPS | Como transformar neutros em promotores?

Você já ouviu falar no Net Promoter Score (NPS)? Essa métrica é essencial para entender o grau de lealdade dos seus clie...

Lucas Honorato

4 jun 2025

Por que fazer pesquisas de desempenho com a sua equipe?

Uma pesquisa interna de desempenho é uma avaliação estruturada do rendimento da equipe, geralmente feita com questionári...

Lucas Honorato

29 abr 2025

Como medir CX em pagamentos automáticos?

Quando falamos em pagamentos automáticos, a primeira coisa que vem à mente é praticidade. Afinal, a proposta é simples: ...

Lucas Honorato

24 abr 2025

Como medir CX no E-commerce: o que, como, e por que usar.

Por que medir CX de forma estratégica? Medir a experiência do cliente (CX) não é só olhar relatórios bonitos: é entender...

Lucas Honorato

7 abr 2025

Primeiro contato, primeira impressão: Potencialize seu atendimento com FCR

Quando o assunto é pós-venda, a gente sabe que cada detalhe conta. E uma das métricas mais poderosas para medir a qualid...

Lucas Honorato

31 mar 2025

Como Planejar Metas de Customer Experience de Forma Estratégica

A experiência do cliente (Customer Experience – CX) tornou-se um fator determinante para o sucesso das empresas. Definir...

Lucas Honorato

18 mar 2025

Conheça a Binds Intelligence: O futuro da Análise de Dados em CX

A era da Inteligência Artificial está transformando a forma como os negócios lidam com dados e tomam decisões. Pensando ...

Lucas Honorato

13 mar 2025

Tendências para o CSAT em 2025

Em 2025, a satisfação do cliente será um dos pilares mais importantes para o sucesso dos negócios no Brasil. Com um merc...

Lucas Honorato

27 fev 2025

Por que o comentário do seu cliente importa?

No mundo dos negócios, a experiência do cliente (CX) é um dos pilares para o sucesso. Com tantas marcas competindo pela ...

Lucas Honorato

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