Blog binds.co | Customer Experience e Pesquisas

14 fev 2025

Como aplicar pesquisas em um Supermercado e melhorar a Experiência do seu Cliente

A concorrência no setor supermercadista é intensa, e entender a opinião dos clientes é essencial para se destacar. Uma p...

Lucas Honorato

12 fev 2025

CSAT: Como utilizar e obter os melhores resultados

O CSAT (Customer Satisfaction Score), é uma métrica simples e direta que avalia a satisfação dos clientes logo após uma ...

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12 fev 2025

Descubra como utilizar o NPS no Varejo

No dinâmico universo do varejo, compreender a fundo as necessidades e expectativas dos clientes é essencial para se dest...

Lucas Honorato

11 fev 2025

Você está aplicando o NPS do jeito certo? 4 momentos ideais para medir e entender a experiência dos seus clientes!

Em um mercado cada vez mais competitivo, entender a percepção dos seus clientes sobre seus produtos ou serviços é essenc...

Lucas Honorato

Inteligência Artificial na Experiência do Cliente

13 nov 2024

Como a Inteligência Artificial pode mudar a Experiência do seu Cliente?

A Inteligência Artificial (IA) não é mais apenas uma tendência; é uma ferramenta essencial para transformar o relacionam...

Lucas Honorato

13 nov 2024

Prefeitura de Tarumã aumenta 21 pontos de NPS com a binds.co

Em uma parceria inovadora, a prefeitura da cidade de Tarumã, localizada no interior de São Paulo, contou com o suporte d...

Lucas Honorato

16 set 2024

Como o Grupo HSH aumentou 9 vezes a sua taxa de resposta de pesquisas com a binds.co

A Rede de Franquias HSH, fundada em 2016 como uma dark kitchen com foco na experiência de consumo única, contou com a bi...

Lucas Honorato

10 set 2024

Seu cliente está indo embora? Entenda mais sobre o Churn e seu impacto!

Você já ouviu falar em churn, certo? Esse termo, que pode parecer técnico, é essencial para entender a saúde do seu negó...

Lucas Honorato

27 nov 2023

O Poder do WhatsApp para Experiência do Cliente

Em um mundo cada vez mais conectado, a comunicação eficiente com os clientes é crucial para o sucesso de qualquer negóci...

Lucas Honorato

27 nov 2023

Segmentação de Clientes: O Que é e Como Fazer?

A segmentação de clientes é uma estratégia de marketing que envolve a divisão de um mercado em grupos distintos de consu...

Leandro Cabral Ferreira

20 nov 2023

Touchpoints: O que são e Qual a Importância?

Os “touchpoints” (pontos de contato) representam os diversos pontos de interação entre uma marca e seus clientes ao long...

Leandro Cabral Ferreira

13 nov 2023

3 Dicas para uma Gestão de Clientes Eficiente e de Qualidade

A gestão de clientes é o conjunto de estratégias e práticas adotadas pelas empresas para identificar, atrair, satisfazer...

Leandro Cabral Ferreira

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