Blog binds.co | Customer Experience e Pesquisas

11 mai 2022

A Experiência do Cliente sob a Ótica de Imobiliárias e Empresas de Construção Civil

Este artigo foi criado pela equipe TAKET para uso exclusivo do blog binds.co Uma infinidade de técnicas para satisfazer ...

binds.co

Prancheta com desenho sobre experiência do cliente

9 mai 2022

Tendências Customer Experience para Ficar de Olho em 2022

Acompanhar as tendências customer experience é essencial para melhorar a experiência do cliente e mantê-lo sempre engaja...

Leandro Cabral Ferreira

entregador-levando-delivery-para-cliente

4 mai 2022

Sistema Delivery: Como a Pesquisa NPS® pode Ajudar?

O sistema delivery se tornou a aposta de muitas empresas para continuarem oferecendo os seus produtos e serviços ao clie...

Leandro Cabral Ferreira

mulher trabalhando com atendimento de suporte

27 abr 2022

Pesquisa CSAT: Como Aplicar e Modelo de Questionário

Apostar na pesquisa CSAT (Customer Satisfaction Score) é uma das alternativas para mensurar a satisfação dos seus client...

Leandro Cabral Ferreira

25 abr 2022

Quando Aplicar Pesquisa de Satisfação do Cliente?

Saber quando aplicar a pesquisa de satisfação do cliente é fundamental para ver a sua marca prosperar. Afinal, você só s...

Leandro Cabral Ferreira

Imagem vetorial representando a Jornada do Cliente.

18 abr 2022

Jornada do Cliente: Guia Completo para Melhorar a Experiência do Consumidor

A jornada do cliente é fundamental para que a sua empresa possa proporcionar uma experiência incrível para os seus consu...

Leandro Cabral Ferreira

11 abr 2022

Personalizar a Experiência do Cliente: Qual a Importância?

Personalizar a experiência do cliente é uma prática essencial para as marcas que querem se destacar da concorrência. Ass...

Leandro Cabral Ferreira

4 abr 2022

NPS 3.0: A Evolução do Net Promoter Score

O NPS 3.0 é a mais nova atualização do Net Promoter Score. Assim, o questionário inteligente segue como uma boa métrica ...

Leandro Cabral Ferreira

30 mar 2022

Pesquisa por Vídeo – Estratégias nos Programas de Customer Experience e Employee Experience

A pesquisa por vídeo vem tomando espaço nos programas de customer experience (CX) — ou experiência do cliente — e também...

Leandro Cabral Ferreira

28 mar 2022

Jornada de Sucesso do Cliente: Quando Enviar a Pesquisa de Satisfação?

Para ter uma jornada de sucesso do cliente é preciso mensurar a satisfação do consumidor de forma constante. No entanto,...

Leandro Cabral Ferreira

21 mar 2022

Meta de NPS®: Entenda o Que É e Como Definir

Definir a meta de NPS é importante para avançar e criar ações de melhoria constantes voltadas a atender às principais ne...

Leandro Cabral Ferreira

14 mar 2022

CSAT e NPS®: Qual a Diferença e Como Utilizar?

Qual é a melhor opção para a sua empresa: CSAT ou NPS? Acesse o blog e descubra! Veja mais sobre os dois métodos de pesq...

Leandro Cabral Ferreira

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