25 abr 2022
Quando Aplicar Pesquisa de Satisfação do Cliente?
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18 abr 2022
Jornada do Cliente: Guia Completo para Melhorar a Experiência do Consumidor
A jornada do cliente é fundamental para que a sua empresa possa proporcionar uma experiência incrível para os seus consu...
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11 abr 2022
Personalizar a Experiência do Cliente: Qual a Importância?
Personalizar a experiência do cliente é uma prática essencial para as marcas que querem se destacar da concorrência. Ass...
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4 abr 2022
NPS 3.0: A Evolução do Net Promoter Score
O NPS 3.0 é a mais nova atualização do Net Promoter Score. Assim, o questionário inteligente segue como uma boa métrica ...
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30 mar 2022
Pesquisa por Vídeo – Estratégias nos Programas de Customer Experience e Employee Experience
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28 mar 2022
Jornada de Sucesso do Cliente: Quando Enviar a Pesquisa de Satisfação?
Para ter uma jornada de sucesso do cliente é preciso mensurar a satisfação do consumidor de forma constante. No entanto,...
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21 mar 2022
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14 mar 2022
CSAT e NPS®: Qual a Diferença e Como Utilizar?
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7 mar 2022
Churn E-Commerce: Entenda sobre o Churn Rate na sua Loja Virtual
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2 mar 2022
Customer Experience: O Que É, Vantagens e Exemplos
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28 fev 2022
Pesquisa de Satisfação de Atendimento ao Cliente: Tudo o que Você Precisa Saber!
Aplicar uma pesquisa de satisfação de atendimento ao cliente é muito importante para todas as organizações. Pois, um dos...
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23 fev 2022
Como Funciona a Jornada de Compra e Quais são as suas Etapas?
A jornada de compra é um conceito do marketing que ajuda as empresas a compreenderem a trajetória do cliente. Quer saber...
Leandro Cabral FerreiraDúvidas? Vamos conversar.
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