Integrações

Google Sheets + binds.co

Crie um painel operacional leve com histórico de respostas, score e recortes por canal, loja ou jornada.

Voltar para integrações Referência API
Caminho mais rápido
Zapier/Make para inserir linhas automaticamente a cada nova resposta processada.

Escopo e requisitos

  • Envia pesquisa Não (Google Sheets/Excel não disparam pesquisa nativamente).
  • Captura respostas Sim (sincronização de respostas para linhas da planilha).
  • Google Sheets e Excel Ambos são recomendados para consolidar respostas e análise operacional.
  • Requisitos mínimos Token/chave da API, survey_id ou filtros por período e chave única response_id.

Quando usar

  • Operação Times precisam de visão diária sem depender de BI.
  • Consolidação Unificar dados de múltiplos canais rapidamente.
  • Auditoria Trilha simples para conferência de envios e respostas.

Estrutura da planilha

  1. Aba raw_responses: dados linha a linha (sem transformações).
  2. Aba kpis: agregações por período/canal/jornada.
  3. Aba alertas: recorte de detratores e pendências.

Colunas sugeridas

response_id
survey_id
response_at
score
comment
customer_name
customer_email
journey
channel
store
order_id
owner_team

Atualização dos dados

  • Tempo real Inserir linha por webhook/evento.
  • Lote diário Sincronizar com startDate/endDate.
  • Evitar duplicidade Use response_id como chave.

Análises rápidas

KPIs úteis
NPS por loja, tendência semanal de score, top motivos de detratores e tempo médio de resolução.