Integrações

Excel + binds.co

Estruture uma base de respostas em .xlsx para operação, auditoria e compartilhamento com áreas de negócio.

Voltar para integrações Referência API
Uso mais comum
Consulta diária da API e exportação para planilha com histórico por jornada, canal e loja.

Escopo e requisitos

  • Envia pesquisa Não (Excel não dispara pesquisa nativamente).
  • Captura respostas Sim (importação/sincronização das respostas em planilha).
  • Requisitos mínimos Token/chave da API, recorte de período e chave única response_id.
  • Formato sugerido Aba raw_responses + aba de kpis para operação.

Estrutura recomendada

  1. Aba raw_responses: uma linha por resposta.
  2. Aba kpis: NPS/CSAT por período, canal e jornada.
  3. Aba alertas: detratores e pendências de tratativa.

Colunas sugeridas

response_id
survey_id
response_at
score
comment
customer_name
customer_email
journey
channel
store
order_id
owner_team

Atualização dos dados

  • Diária Sincronizar com startDate/endDate.
  • Incremental Atualizar apenas novas respostas por janela de tempo.
  • Duplicidade Usar response_id como chave primária.

Análises rápidas

KPIs úteis
Evolução semanal de score, ranking de lojas, principais motivos de detratores e tempo de resposta por time.