14 out 2025
Mitos e Verdades sobre o NPS: por que um número não traduz a experiência do cliente
Lucas HonoratoLucas Honorato
7 out 2025
Atendimento proativo: o que seu negócio SaaS precisa para vencer a batalha contra o churn
Em um mundo onde a concorrência está a apenas um clique de distância, reter clientes não é apenas uma meta, é uma questã...
Lucas Honorato
2 out 2025
De detratores a promotores: como transformar experiências negativas em positivas
“Um cliente insatisfeito pode ser seu pior pesadelo — ou seu maior motor de crescimento.” É nesse dilema que muitas empr...
Lucas Honorato
22 set 2025
6 benefícios do atendimento omnichannel que transformam a experiência do cliente
O consumidor atual não enxerga canais de contato separados: para ele, a jornada deve ser contínua, fluida e sem barreira...
Lucas Honorato
11 set 2025
Como combinar as métricas de CX para gerar insights estratégicos
Medir a experiência do cliente já não é uma opção, é uma necessidade. Empresas que desejam crescer de forma sustentável ...
Lucas Honorato
8 set 2025
O que uma pesquisa de NPS deve ter para realmente transformar a experiência do cliente
Nos últimos anos, o NPS (Net Promoter Score) se consolidou como uma das métricas mais utilizadas pelas empresas que dese...
Lucas Honorato
3 set 2025
Mitos e Verdades sobre Customer Experience: o que realmente importa
O Customer Experience (CX) deixou de ser um diferencial e se tornou um fator essencial para qualquer empresa que deseja ...
Lucas Honorato
1 set 2025
7 sinais de que sua empresa precisa investir em Customer Experience (CX)
A experiência do cliente (CX) deixou de ser um diferencial competitivo e passou a ser um fator decisivo de sobrevivência...
Lucas Honorato
28 ago 2025
Com a binds.co a nstech fortaleceu sua cultura de cliente e dobrou sua nota de NPS
A nstech é a maior empresa de software para supply chain da América Latina, com mais de 100 produtos em seu ecossistema ...
Lucas Honorato
18 ago 2025
Afinal, o que é a Experiência do Cliente?
No cenário competitivo atual, onde produtos e serviços se tornam cada vez mais commodities, a verdadeira diferenciação r...
Lucas Honorato
11 ago 2025
Você avalia as aulas da sua instituição?
Em um mundo onde a qualidade da experiência educacional se tornou um diferencial estratégico para instituições de ensino...
Lucas Honorato
6 ago 2025
OKRs em CX: como metas claras impulsionam estratégias que encantam o cliente
Em um mercado onde a experiência do cliente (CX) se tornou o diferencial competitivo por excelência, muitas empresas ain...
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