Blog binds.co | Customer Experience e Pesquisas

5 jan 2022

Como Calcular o Churn? Veja o Passo a Passo!

Saber como calcular o churn é essencial para todas as organizações. Afinal, ele contribui para identificar como está a s...

Leandro Cabral Ferreira

3 jan 2022

Churn: O Que Fazer para Evitar?

Você sabe o que fazer para evitar o churn? O churn rate é um indicador que mensura a taxa de cancelamentos de uma empres...

Leandro Cabral Ferreira

29 dez 2021

Experiência Omnichannel: Por Que sua Empresa deve Integrar os Canais de Vendas

Este artigo foi criado pela equipe Nexaas para uso exclusivo do blog binds.co O relacionamento entre as marcas e os cons...

binds.co

27 dez 2021

Cálculo CSAT: Como Calcular o Customer Satisfaction Score?

Entender o cálculo CSAT é muito importante para que a sua empresa esteja sempre à frente da concorrência, de olho no fee...

Leandro Cabral Ferreira

20 dez 2021

Perguntas para Pesquisa de Satisfação: Quais São as Melhores?

Procurando por perguntas para pesquisa de satisfação? Se você deseja medir a lealdade do seu cliente, então certamente j...

Leandro Cabral Ferreira

15 dez 2021

Mapa da Jornada do Cliente: O Que É e Como Fazer?

O mapa da jornada do cliente permite que você conheça o caminho que o público percorreu dentro da sua empresa. Assim, te...

Leandro Cabral Ferreira

13 dez 2021

Customer Experience – Guia Completo sobre CX

O Customer Experience – CX é fundamental para o sucesso de todas as organizações. Afinal, o consumidor moderno est...

Thais Villani

6 dez 2021

Como Melhorar a Experiência do Cliente?

Você sabe como melhorar a experiência do cliente na sua empresa? É essencial se preocupar em proporcionar uma ótima expe...

Leandro Cabral Ferreira

29 nov 2021

Como Fazer uma Pesquisa de Satisfação: (Guia Completo) para Aplicar na sua Empresa

Se você está pensando em elaborar uma pesquisa de satisfação, mas não sabe quais são as informações necessárias para o q...

Leandro Cabral Ferreira

17 nov 2021

Escala CSAT: Como Melhorar a Satisfação do Cliente na Jornada de Compra

A escala CSAT é uma ótima ferramenta para promover melhorias em toda a sua empresa, pois ela pode avaliar diversos ponto...

Leandro Cabral Ferreira

o que é KPI; relatório de indicadores kpi;

10 nov 2021

O Que é KPI: (Guia Completo) Saiba Tudo Sobre os Indicadores de Desempenho

Você sabe o que é KPI? Key Performance Indicator (KPI) são os indicadores-chave de performance ou desempenho. Ou seja, s...

Leandro Cabral Ferreira

8 nov 2021

Taxa de Churn e Métrica NPS: Qual a Importância para Fidelização de Clientes?

Você sabia que a taxa de churn rate tem uma influência direta com a métrica NPS? Por isso, ter atenção com esses indicad...

Leandro Cabral Ferreira

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