Pesquisa

Modelo de Pesquisa Empresas de Tecnologia da Informação

Utilize o Modelo de Pesquisa Empresas de Tecnologia da Informação e mais 150 novos exemplos desenvolvido por nossos especialistas. Tenha questionários completos em poucos minutos.

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Demonstração do modelo

Veja como fica a pesquisa na prática — todas as perguntas

NPS®

Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossos serviços de TI a um amigo ou colega?

Muito BaixaMuito Alta

CSAT

Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a velocidade de resposta do suporte técnico?

Muito insatisfeito(a)Muito satisfeito(a)

CES

Quão fácil foi para você resolver seu problema técnico?

Muito difícilMuito Fácil

Outros tipos de questão neste modelo de pesquisa

Likert, NVS e texto aberto

Likert

Concordo que este serviço atende às minhas expectativas.

Discordo totalmenteConcordo totalmente

NVS

Como você classificaria nossa empresa em comparação com o mercado?

Texto aberto

O que podemos fazer para melhorar sua experiência?

Sobre esta pesquisa

A modelo de pesquisa de satisfação das empresas de Tecnologia da Informação é uma ferramenta importante para avaliar o nível de satisfação dos clientes com os serviços oferecidos. Esta pesquisa permite que as empresas identifiquem as áreas que precisam de melhorias e ajustes para melhorar a experiência do cliente. Além disso, a pesquisa também pode ajudar as empresas a entender melhor as necessidades dos clientes e a oferecer serviços mais adequados.

Vantagens

A modelo de pesquisa de satisfação das empresas de Tecnologia da Informação oferece vários benefícios. Primeiro, ajuda as empresas a identificar e corrigir problemas antes que eles se tornem mais graves. Além disso, a pesquisa também pode ajudar as empresas a entender melhor as necessidades dos clientes e a oferecer serviços mais adequados. Por fim, a pesquisa também pode ajudar as empresas a melhorar a qualidade dos serviços oferecidos, aumentando assim a satisfação dos clientes.

Modelo de Pesquisa Empresas de Tecnologia da Informação

Aplicações:

Avaliar a satisfação dos clientes em relação a serviços de TI, suporte técnico, soluções de software, etc.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossos serviços de TI a um amigo ou colega?

Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a velocidade de resposta do suporte técnico?

Pergunta CES - Quão fácil foi para você resolver seu problema técnico?

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Galeria completa de modelos de pesquisa e questionários prontos

Escolha um modelo de pesquisa ou questionário pronto, com perguntas e cenários de aplicação.

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Modelo de Pesquisa Agente de Viagens

NPS® CSAT CES

Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por agentes de viagens, incluindo planejamento de viagens, suporte durante a viagem, etc.

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Modelo de Pesquisa Aptidão Física

NPS® CSAT Likert

Avaliar a satisfação dos clientes em academias, centros de fitness ou com treinadores pessoais.

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Modelo de Pesquisa Banco

NPS® CSAT CES

Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços bancários, incluindo atendimento ao cliente, facilidade de uso de serviços online, etc.

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Modelo de Pesquisa Centro de Esportes

NPS® CSAT CES

Avaliar a satisfação dos clientes em centros esportivos, incluindo qualidade das instalações, variedade de atividades, etc.

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Modelo de Pesquisa Cafés

NPS® CSAT Likert

Avaliar a satisfação dos clientes em cafeterias e estabelecimentos de venda de café.

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Modelo de Pesquisa Clínica de Ginecologia

NPS® CSAT CES

Avaliar a satisfação das pacientes em clínicas de ginecologia, incluindo atendimento, procedimentos, etc.

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Modelo de Pesquisa Centro de Saúde e Lazer

NPS® CSAT CES

Avaliar a satisfação dos clientes em centros de saúde, academias, spas, etc.

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Modelo de Pesquisa Comida e Hábitos Alimentares

NPS® CSAT Likert

Avaliar as preferências alimentares, qualidade de alimentos e serviços em restaurantes, lanchonetes ou delivery.

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Modelo de Pesquisa de Comparação de Preços

Likert NPS® Texto aberto

Avaliar a sensibilidade dos clientes aos preços em comparação com outras empresas do setor.

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Modelo de Pesquisa de Experiência com Atendimento ao Cliente

NPS® CES Texto aberto

Avaliar a qualidade do atendimento ao cliente em situações de consulta ou reclamação.

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Modelo de Pesquisa Compra/Arrendamento de Carro

NPS® CSAT CES

Avaliar a satisfação dos clientes ao comprar ou alugar um carro, incluindo processo de compra, atendimento ao cliente, etc.

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Modelo de Pesquisa de Experiência com Programas de Fidelidade

NPS® Texto aberto

Avaliar a eficácia e a satisfação dos clientes com programas de fidelidade.

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Modelo de Pesquisa de Experiência pós-Compra

NPS® CES

Avaliar a experiência dos clientes após a compra, incluindo entrega, suporte ao cliente pós-venda, etc.

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Modelo de Pesquisa de Feedback sobre Promoções e Descontos

NPS® Texto aberto NVS

Avaliar a eficácia das promoções e descontos oferecidos pela loja.

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Modelo de Pesquisa Clínicas Veterinárias

NPS® CSAT CES

Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por clínicas veterinárias, incluindo cuidados com os animais, atendimento ao cliente, etc.

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