Integrações

Power BI + binds.co

Transforme respostas em dashboards de experiência para times executivos e operacionais.

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Caminho recomendado
Pipeline de extração diária da API -> tabela fato -> dataset no Power BI com refresh agendado.

Escopo e requisitos

  • Envia pesquisa Não (Power BI não dispara pesquisa).
  • Captura respostas Sim (ingestão de respostas em dataset).
  • Requisitos mínimos Token/chave da API, rotina ETL/ELT e refresh agendado no Power BI.
  • Uso ideal Indicadores consolidados por período, canal, jornada, loja e produto.

Arquitetura sugerida

  1. Extrair respostas da binds.co por janela de tempo.
  2. Persistir em camada bruta e tratar dimensões (canal, loja, jornada).
  3. Publicar tabela fato para o dataset do Power BI.
  4. Configurar refresh e alertas de qualidade de dados.

Modelagem de dados

f_respostas:
- response_id (PK)
- survey_id
- response_at
- score
- comment
- channel_id
- journey_id
- store_id

d_channel:
- channel_id (PK)
- channel_name

d_journey:
- journey_id (PK)
- journey_name

KPIs recomendados

  • NPS/CSAT Por período, canal e unidade.
  • Tendência Evolução semanal e mensal do score.
  • Drivers Principais motivos em comentários negativos.
  • Ação Backlog de detratores sem tratativa.

Governança e qualidade

Recomendação
Garanta deduplicação por response_id, controle de latência de carga e histórico de alterações.