NPS, CSAT e CES: Como utilizar cada métrica de satisfação | binds.co

Webinar

NPS, CSAT e CES: Como utilizar cada métrica de satisfação

Dicas para você turbinar o monitoramento da experiência do cliente


Este webinar é para você que deseja sair do básico e ir além: entenda cada métrica de satisfação e descubra como aplicá-las simultaneamente para acompanhar toda a jornada do seu cliente! O NPS é a métrica de satisfação mais utilizada no mundo, mas não deve ser a única em um projeto de Customer Experience. É possível tornar a análise muito mais completa, e neste webinar nós te mostramos como.


Assista o Webinar online e gratuitamente:


Acesse o webinar e aprenda:


  • Como funciona as métricas de satisfação NPS, CSAT e CES;
  • Mapa da jornada do cliente;
  • Como implementar as métricas de satisfação;
  • Boas práticas para pesquisas de satisfação;
  • E mais!



Conheça os palestrantes


Thais Chaves
Coordenadora Comercial
binds.co


Thais Villani
Analista de Marketing
binds.co


Rafael Almeida
CPO
binds.co

Se você deseja aprender mais sobre as métricas de satisfação NPS, CSAT e CES este Webinar é para você!