Webinar
NPS, CSAT e CES: Como utilizar cada métrica de satisfação
Dicas para você turbinar o monitoramento da experiência do cliente
Este webinar é para você que deseja sair do básico e ir além: entenda cada métrica de satisfação e descubra como aplicá-las simultaneamente para acompanhar toda a jornada do seu cliente! O NPS é a métrica de satisfação mais utilizada no mundo, mas não deve ser a única em um projeto de Customer Experience. É possível tornar a análise muito mais completa, e neste webinar nós te mostramos como.
Assista o Webinar online e gratuitamente:
Acesse o webinar e aprenda:
- Como funciona as métricas de satisfação NPS, CSAT e CES;
- Mapa da jornada do cliente;
- Como implementar as métricas de satisfação;
- Boas práticas para pesquisas de satisfação;
- E mais!
Conheça os palestrantes
Thais Chaves
Coordenadora Comercial
binds.co
Thais Villani
Analista de Marketing
binds.co
Rafael Almeida
CPO
binds.co