Pesquisa

Modelo de Pesquisa Banco

Utilize o Modelo de Pesquisa Banco e mais 150 novos exemplos desenvolvido por nossos especialistas. Tenha questionários completos em poucos minutos.

Teste grátis Não solicitamos pagamento para começar

Demonstração do modelo

Veja como fica a pesquisa na prática — todas as perguntas

NPS®

Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nosso banco a um amigo ou colega?

Muito BaixaMuito Alta

CSAT

Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a eficiência do nosso atendimento ao cliente?

Muito insatisfeito(a)Muito satisfeito(a)

CES

Quão fácil foi para você resolver um problema de cobrança em sua conta bancária?

Muito difícilMuito Fácil

Outros tipos de questão neste modelo de pesquisa

Likert, NVS e texto aberto

Likert

Concordo que este serviço atende às minhas expectativas.

Discordo totalmenteConcordo totalmente

NVS

Como você classificaria nossa empresa em comparação com o mercado?

Texto aberto

O que podemos fazer para melhorar sua experiência?

Sobre esta pesquisa

A modelo de pesquisa de satisfação do Banco é uma ferramenta útil para ajudar a entender o que os clientes pensam sobre os serviços oferecidos. Esta pesquisa fornece informações valiosas sobre o que os clientes gostam e o que eles não gostam, o que pode ajudar a melhorar os serviços oferecidos. Além disso, a pesquisa também pode ajudar a identificar áreas de melhoria e aumentar a satisfação dos clientes.

Vantagens

A modelo de pesquisa de satisfação do Banco oferece vários benefícios, incluindo a capacidade de identificar áreas de melhoria, aumentar a satisfação dos clientes e melhorar os serviços oferecidos. Além disso, a pesquisa também pode ajudar a identificar oportunidades de melhoria e aumentar a lucratividade do banco. Esta modelo de pesquisa é uma ferramenta útil para ajudar a entender o que os clientes pensam sobre os serviços oferecidos pelo banco.

Modelo de Pesquisa Banco

Aplicações:

Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços bancários, incluindo atendimento ao cliente, facilidade de uso de serviços online, etc.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nosso banco a um amigo ou colega?

Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a eficiência do nosso atendimento ao cliente?

Pergunta CES - Quão fácil foi para você resolver um problema de cobrança em sua conta bancária?

Quer usar este modelo?

Quero utilizar este modelo

Galeria Completa de Modelos de Pesquisa e Questionários Prontos

Escolha um Modelo de Pesquisa , questionários prontos, perguntas para a sua pesquisa e cenarios de aplicações

Filtrar por métrica Clique para mostrar apenas modelos com aquela métrica

Modelo de Pesquisa Aptidão Física

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em academias, centros de fitness ou com treinadores pessoais.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa Banco

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços bancários, incluindo atendimento ao cliente, facilidade de uso de serviços online, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa Centro de Esportes

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em centros esportivos, incluindo qualidade das instalações, variedade de atividades, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa Agente de Viagens

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por agentes de viagens, incluindo planejamento de viagens, suporte durante a viagem, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa Cafés

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em cafeterias e estabelecimentos de venda de café.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa Centro de Saúde e Lazer

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em centros de saúde, academias, spas, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa Clínica de Ginecologia

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação das pacientes em clínicas de ginecologia, incluindo atendimento, procedimentos, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa Comida e Hábitos Alimentares

Aplicabilidade: Avaliar as preferências alimentares, qualidade de alimentos e serviços em restaurantes, lanchonetes ou delivery.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa Compra/Arrendamento de Carro

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes ao comprar ou alugar um carro, incluindo processo de compra, atendimento ao cliente, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa de Comparação de Preços

Aplicabilidade: Avaliar a sensibilidade dos clientes aos preços em comparação com outras empresas do setor.

NPS® Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa de Experiência com Programas de Fidelidade

Aplicabilidade: Avaliar a eficácia e a satisfação dos clientes com programas de fidelidade.

NPS® Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa de Experiência com Atendimento ao Cliente

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade do atendimento ao cliente em situações de consulta ou reclamação.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa de Experiência pós-Compra

Aplicabilidade: Avaliar a experiência dos clientes após a compra, incluindo entrega, suporte ao cliente pós-venda, etc.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa Clínicas Veterinárias

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por clínicas veterinárias, incluindo cuidados com os animais, atendimento ao cliente, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa de Feedback sobre Inovações de Produtos

Aplicabilidade: Avaliar a receptividade dos clientes em relação a novos produtos ou inovações.

NPS® Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa de Opinião sobre Produtos

Aplicabilidade: Coletar opiniões detalhadas dos clientes sobre produtos específicos.

NPS® Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa de Feedback sobre Promoções e Descontos

Aplicabilidade: Avaliar a eficácia das promoções e descontos oferecidos pela loja.

NPS® Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa de Preferências de Produtos

Aplicabilidade: Coletar dados sobre as preferências dos clientes em relação a características específicas do produto.

NPS® Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa de Reações a Campanhas Publicitárias

Aplicabilidade: Avaliar a eficácia e a resposta emocional dos clientes às campanhas publicitárias.

NPS® Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa de Satisfação com o Processo de Compra

Aplicabilidade: Avaliar a facilidade e a eficiência do processo de compra, desde a seleção de produtos até o pagamento.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa de Satisfação do Cliente em Lojas Físicas

Aplicabilidade: Avaliar a experiência dos clientes em lojas físicas.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa de Satisfação do Cliente Online

Aplicabilidade: Avaliar a experiência dos clientes em lojas online ou sites de e-commerce.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa de Satisfação do Cliente para Academias e Centros de Fitness

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços e instalações de academias.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

Ver modelo

Modelo de Pesquisa de Satisfação do Cliente para Agências de Viagens

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de agências de viagens.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

Ver modelo